تويت
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يتشرف مركز دليل للتدريب أن يقدم لسيادتكم برنامج تدريبي بعنوان:
" التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk"
أهداف البرنامج:
إن استخدام تكنولوجيا نظم المعلومات أصبح أمرا لا بد منه في جميع القطاعات العامة والخاصة ، إلا أن مشاكل التشغيل التي تواجه المستخدمين الغير متخصصين تقنيا أصبحت عائقا من الولوج إلى عالم التكنولوجيا والانترنت، وعليه أصبح من الواجب لكل قطاع حكومي أو غير حكومي تأمين قسم أو إدارة مختصة تراعي شؤون كل مستخدم يتعاطى مع تكنولوجيا المعلومات للوصول إلى أفضل مستوى ممكن .
محاور البرنامج:
التعريف بإدارة الدعم الفني Helpdesk Administration
التعريف بالخطوات الرئيسية للرقي والتميز في إدارات الدعم الفني
التعريف بالعوامل الرئيسية لنجاح أقسام الدعم الفني
ماهي الحاجة لوجود أقسام الدعم الفني ؟؟؟
مسؤوليات وميزات وفوائد وجود أقسام الدعم الفني
أدوار و مهمات أقسام الدعم الفني
تقسيم وتنصيف المشكلات الفنية نوعيا أو وظيفيا
آليات حل المشاكل وتحييدها Troubleshooting Procedure
أتمتة إدارات الدعم الفني باستخدام البرامج الحديثة
أمثلة عملية عن بعض أدوات الدعم الفني والبرامج المستخدمة في ذلك
نقوم بتنفيذ دوراتنا بجميع انحاء العالم العربي والاجنبى
عمان - دبى - ماليزيا – المغرب- تركيا – لبنان- مصر– السعودية – فيينا- فرنسا- واشنطن- لندن- قطر- الاردن – سويسرا- اليونان – اندونسيا – روما – مدريد - نيويورك – نيوجيرسى – سنغافورة – تونس
دورات أمن الشبكات والمعلومات
دورة حماية نظام التشغيل لينوكس Linux
دورة تطبيق أنظمة الجودة الشاملة في إدارة تقنية المعلومات ISO20 000
دورة أمن الشبكات اللاسلكية
دورة الأساليب الحديثة فى تكنولوجيا المعلومات ودورها فى دعم المؤسسات
دورة الفكر الحديث فى تطبيقات الحاسب الآلى فى إدارة الأعمال
دورة مقدمة فى امن المعلومات
دورة دورة متقدمة في أمن المعلومات الالكترونية
دورة المعيار الامني العالمي CISSP-CISE لامن المعلومات وحماية الانترنت
دورة خصوصية البيانات
دورة التوعية والتعليم والتدريب في أمن المعلومات
دورة المهارات التقنية الحديثة في المعيار الامني العالمي ISO لامن المعلومات وشبكات الحاسب
دورة ادارة المشاريع باستخدام تكنولوجيا المعلومات
دورة التميز والإبداع في إدارات الدعم الفني Help Desk
دورة فن التعامل مع قواعد البيانات والوصول السريع عبر الإنترنت Access 2007
دورة ادارة نظم المعلومات وفق المنهج البريطاني Infrastructure Library- ITIL
دورة دورة معمل اختبار الاختراق
دورة دورة أساسيات التحليل الجنائي الرقم
دورة الجرائم الإلكترونية والأدلة الجنائية الإلكترونية
دورة استراتيجيات أمن الوثائق والمعلومات الإلكترونية
دورة نظم المعلومات فى خدمة الإدارة
دورة الإبداع والتميز فى تصميم وبناء نظم المعلومات في مجال التدريب
دورة الإدارة الإلكترونية و مهارات التعامل مع نظم دعم القرار (DSS) والنظم الخبيرة
دورة الإستراتيجيات الحديثة لإدارة أقسام نظم المعلومات
دورة ضوابط تقنية المعلومات والتقنيات المتعلقة بها Cobit foundation
دورة التحقق والصلاحيات والمراجعة في أمن المعلومات
دورة تحليل وتصميم وإنشاء نظم المعلومات المساندة للإدارة
دورة الحكومة الإلكترونية - الاهمية والاهداف - التطبيقات والأداء
دورة المفاهيم المتقدمة فى كيفية تبادل البيانات الكترونيا EDI
دورة تقنيات التحليل المتقدم في أمن المعلومات
دورة تصميم وإدارة أمن الشبكات وكيفية تأمينها ضد الاختراق
دورة تأمين الشبكات
دورة أمن الأجهزة المحمولة
دورة أمن الإنترنت
دورة فن التحليل الإحصائي باستخدام SPSS
دورة تصميم وإدارة أمن الشبكات وكيفية تأمينها ضد الاختراق
دورة دورة أساسيات أمن المعلومات
اهم ما يميزنا
مركز معتمد من وزارة القوى العاملة العمانية
جميع الدورات مؤكدة تنعقد الدورات مهما كان عدد المشاركين
العمل ضمن مجموعات لمزيد من الاستفادة
أستقبال العملاء فى المطار
رحلة ترفيهية للبلد المقام بها الدورة للعميل فى حالة رغبته بذلك
خصومات وعروض خاصة للمجموعات (خصم يصل إلى 50% - مقاعد مجانية)
تسليم المشارك حقيبية تدريبية تشمل جميع الادوات اللازمة للدورة
برامجنا التدريبية:
برامج مجال المحاسبة و المالية.
برامج البورصة وسوق المال .
برامج مجال الإدارة و الإشراف.
برامج مجال تنمية الموارد البشرية.
برامج مجال التسويق و المبيعات وخدمة العملاء.
برامج مجال السكرتارية وادارة المكاتب.
برامج مجال الدورات التقنية المخصصة.
برامج مجال الأمن والدورات الامنية المتخصصة.
برامج مجال القانون.
برامج مجال الإعلام و السياحة و الفنادق.
برامج مجال البيئة.
لمزيد من الدورات والاستفسارات ومعرفه تواريخ الدورات والمحاور يرجى التواصل
Regards
أ / احمد عبد الرحمن
Training Supervisor
Mob: 0096891197730
E-mail: [email protected]
Regards
أ / احمد عبد الرحمن
Training Supervisor
Mob: 0096891197730
E-mail: [email protected]
