تويت
المنامة - ياسر الشبيبي
تزامنًا مع الاحتفال بيوم الأمم المتحدة للخدمة العامة الذي يصادف الثالث والعشرين من يونيو كل عام؛ افتتح سمو الشيخ محمد بن مبارك آل خليفة نائب رئيس مجلس الوزراء بمملكة البحرين الشقيقة وبتكليف من جلالة الملك حمد بن عيسى آل خليفة ملك البحرين أمس، فعاليات منتدى وحفل توزيع جوائز الأمم المتحدة للخدمة العامة 2013 والذي تستضيفه العاصمة البحرينية المنامة خلال الفترة من 24-27 يونيو الجاري بمشاركة أكثر من 700 شخصية يمثلون 97 دولة حول العالم.
وأكد الدكتور سالم بن سلطان الرزيقي الرئيس التنفيذي لهيئة تقنية المعلومات أن منتدى وحفل توزيع جوائز الأمم المتحدة للخدمة العامة من المناسبات المهمة التي تستقطب صناع القرار والمتخصصين في مجال تقنية المعلومات من مختلف دول العالم، وتحرص السلطنة على المشاركة في هذه الاحتفالية الدولية للتعريف بتجاربنا ومشاريعنا الواعدة في مؤسساتنا الحكومية الخدمية. وفي ذات الوقت؛ فنحن حريصون على التعرف على تجارب الآخرين والاستفادة مما لديهم من خبرات تعيننا على شق طريقنا لتطبيق الإستراتيجية الوطنية لعمان الرقمية والحكومة الإلكترونية".
وقال الرزيقي:" لقد أثبتت المؤسسات الحكومية في السلطنة أنها تخطو خطوات كبيرة في سبيل تسهيل خدماتها الإلكترونية. وإن فوز السلطنة بهذه الجائزة العالمية لهو خير دليل على حجم ذلك الإنجاز واعترافاً دولياً بمستوى التطور الذي تشهده المؤسسات الحكومية لتقديم خدماتها العامة بكل سهولة ويسر، ولا يسعنا في هذا المقام إلا أن نتقدم بالتهنئة لجهاز الرقابة المالية والإدارية للدولة على فوز مشروع «نافذة البلاغات» بالمركز الأول في فئة منع ومكافحة الفساد في الخدمة العامة، كما نٌهنئ وزارة البلديات الإقليمية وموارد المياه على فوز مشروع «قاعات إنجاز» بالمركز الأول عن فئة تطوير وتحسين تقديم الخدمة العامة. ونأمل أن يكون ذلك دافعًا للقائمين على جميع المؤسسات الحكومية لبذل مزيد من الجهود لتقديم خدمات إلكترونية أفضل لرفع اسم السلطنة في المحافل الدولية المماثلة".
ويشارك في المنتدى أكثر من 700 شخصية من قادة وصانعي السياسات ووفود رسمية رفيعة المستوى، وممثلين عن المنظمات الدولية والإقليمية ومن الوسط الأكاديمي والمنظمات غير الربحية والقطاع الخاص. ويشمل المنتدى الذي يأتي بالتعاون بين منظمة الأمم المتحدة ممثلة في إدارة الشؤون الاقتصادية والاجتماعية (UNDESA) وحكومة مملكة البحرين ممثلة بهيئة الحكومة الإلكترونية على 7 حلقات عمل تٌعنى بتبادل الخبرات وتطوير القدرات ودعم التطور في مجال الخدمة العامة، وقد انطلقت أولى الجلسات النقاشية للمنتدى يوم أمس الإثنين في مسرح البحرين الوطني على أن تستكمل الفعاليات في حلبة البحرين الدولية بعقد حلقات عمل تهدف إلى تعزيز مشاركة المواطن في التنمية الشاملة من خلال البرامج والتطبيقات التي تتيح التواصل بين المؤسسات الخدمية والمستفيدين منها، وذلك إلى جانب تسليط الضوء على التحديات التي تواجه تطبيق المشاركة الوطنية، وسيتم في هذه الحلقة استعراض تجربة جهاز الرقابة المالية والإدارية للدولة من خلال تسليط الضوء على نافذة البلاغات وتجربة وزارة البلديات الإقليمية وموارد المياه وذلك إلى جانب استعراض بعض التجارب الدولية التي كان لها حظ في الفوز بجوائز الأمم المتحدة للخدمة العامة.
وبهدف تبادل الخبرات الخليجية وعرض التجارب التي تمتاز بها دول مجلس التعاون الخليجي بمكانتها المرموقة دولياً؛ تنظم هيئة الحكومة الإلكترونية على هامش منتدى الأمم المتحدة للخدمة العام 2013م ورشة عمل بعنوان «مبادرات دول مجلس التعاون الخليجي نحو حكومة إلكترونية وخدمات عامة مستدامة» تشارك فيها هيئات الحكومات الإلكترونية الخليجية وذلك على مدى يومين 25-26 من الشهر الجاري، كما سيصاحبها تنظيم هذه الورشة إقامة معرض للتجارب الخليجية في مجال الخدمة العامة، يهدف إبراز مدى التقدم الذي حققته دول المجلس على المستوى العالمي في مجال الحكومة الإلكترونية، إلى جانب عرض المشاريع والمبادرات الفائزة في جوائز الأمم المتحدة للخدمة العامة، كما سيكون المعرض بمثابة منصة للحوار والنقاش البناء بين المشاركين في الفعاليات التي ستقام خلال تنظيم المنتدى وفرصة جيدة للإطلاع على تجارب الدول الأخرى.
أوراق عمل عمانية
وتسعى السلطنة من خلال أوراق العمل التي ستقدمها الجهات الحكومية المشاركة في ورشة عمل الحكومة الإلكترونية لدول مجلس التعاون الخليجي إلى تسليط الضوء على بعض المشاريع العمانية الناجحة في مجال الخدمة العامة حيث سيشارك الدكتور سالم بن سلطان الرزيقي الرئيس التنفيذي للهيئة في حلقة نقاشية يشارك فيها عدد من رؤساء ومديري برامج الحكومة الإلكترونية بدول مجلس التعاون حول الإستراتيجية الاسترشادية الموحدة لدول المجلس، وسيقدم الدكتور هلال بن سعيد الشيذاني (مستشار إستراتيجية الإعلام الاجتماعي) في المجلس الأعلى للتخطيط ورقة عمل حول دور شبكات التواصل الاجتماعي في التخطيط الإستراتيجي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. وغداً الأربعاء تستعرض سامية السعيدي (فني اتصالات في بلدية مسقط) تجربة مركز اتصالات بلدية مسقط 1111 باعتباره نموذجاً ناجحاً في مجال استخدام أحدث التقنيات، لتسهيل الخدمات التي تقدمها البلدية ودور هذه الخدمة في زيادة الإنتاجية من خلال توفير نظام إدارة لمتابعة الشكاوى والبلاغات، بما يساعد على تحديد مجالات نقص جودة الخدمات وفي توفر المعلومات الإحصائية الدقيقة والمرجعية للدراسات والأبحاث المطلوبة لرفع مستوى خدمات بلدية مسقط بمبادراتها المستقبلية. كما سيستعرض ناصر المبيحسي مدير دائرة تقنية المعلومات بالهيئة العامة لحماية المستهلك الخدمات التي تقدمها الهيئة عبر النافذة الإلكترونية لحماية المستهلك من حيث توعيته بحقوقه وتوفير القنوات المناسبة لتقديم البلاغات، كما سيشارك ناصر بن مسعود الخياري أخصائي أول علاقات دولية بهيئة تقنية المعلومات في الحلقة النقاشية حول التحديات الداخلية التي تواجه تنفيذ برامج الحكومة الإلكترونية والطرق المختلفة للتغلب عليها حسب خبرة كل دولة.