تويت
مسقط - الرؤية
نظمت الهيئة العامة للكهرباء والمياه -ممثلة بالمديرية العامة للسياسات والدراسات الاستراتيجية- صباح أمس، حلقة عمل حول عقد الإدارة بفندق قصر البستان مسقط، بحضور سعادة الدكتور الشيخ عبدالملك بن عبدالله الهنائي رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للكهرباء والمياه، وسعادة محمد بن عبدالله المحروقي رئيس الهيئة العامة للكهرباء والمياه، وعدد من موظفي الهيئة من مختلف المديريات والدوائر. وفي بداية الحلقة، ألقى سعادة رئيس الهيئة كلمة تحدث فيها عن الجهد الذي تبذله الهيئة في سبيل تأمين المياه ذات الجودة العالية والمستدامة في كافة أنحاء السلطنة؛ من خلال سعيها لتنفيذ العديد من المشاريع المائية. كما أشار سعادته إلى أهمية تبادل الخبرات والاستفادة من تجارب الآخرين. وهذا ما تطمح الهيئة إلى تحقيقه للوصول إلى المستوى الأفضل في تقديم الخدمة. مؤكدا سعي الهيئة الحثيث تجاه بناء قاعدة مؤسسية تسودها الألفة والتعاون، والتي بدورها تساعد على التقدم والتطور.
وبعد ذلك، قدَّم المهندس صالح الرمحي مدير عام المديرية العامة للدراسات والسياسات الاستراتيجية، عرضًا تعريفيًّا بشروط والتزامات وأهداف عقد الإدارة مع شركة فيوليا واتر للإدارة المشتركة لقطاع المياه، والذي يهدف في الأساس إلى الاستفادة من خبرات الشركة في مجال إدارة الانشطة الرئيسية لأعمال الهيئة وتطوير قطاع المياه وتوفير خدمة ممتازة للعملاء؛ من خلال تطبيق أفضل الأنظمة والعمل على إدارة مرافق الهيئة في مجالات التشغيل والصيانة، إضافة إلى وضع خطة لتطوير الموارد البشرية وتأهيلها بما يتناسب مع متطلبات المرحلة المقبلة. أعقب ذلك تقديم ورقتي عمل لكلٍّ من: المهندس غالب المسلمي مهندس أول مشاريع بدائرة التخصيص وإعادة الهيكلة، والمهندس إسحاق المصلحي مهندس أول مشاريع بدائرة التخصيص، وإعادة الهيكلة تم فيهما استعراض إنجازات عقد الإدارة خلال النصف الأول من هذا العام، والتي من أهمها: تنفيذ مبنى سكادا بولاية بوشر الذي تم افتتاحه مؤخرًا، إضافة إلى إعلان رقم مركز الاتصال في محافظتي الظاهرة والبريمي ودراسة إجراءات دفع الفواتير. فيما قدم سيباستيان مدير إدارة الجودة ورقة عمل تحدث فيها عن الخطوات التي اتخذت مؤخرًا في مجال مقاييس الأداء؛ ومنها: استمرارية توفير خدمة مياه الشرب، وتحسين التشغيل والصيانة، وتحسين كفاءة تحصيل الإيرادات، إضافة إلى الالتزام بأنظمة الصحة والسلامة. واستعرض زهير السالمي مدير التدريب والتطوير الوظيفي ورقة عمل تناولت خطة تطوير الموارد البشرية، والذي يستمر لمدة خمس سنوات؛ حيث يحتوي على خطة تدريب كل ستة أشهر يتم إعداد الخطة بناء على احتياجات الهيئة وبالتنسيق مع كل مديرية. كما تحدث ياسر الرواحي مدير الدعم الإداري بالمديرية العامة لخدمات المشتركين في ورقة عمله عن برنامج إدارة خدمات المشتركين، والذي يهدف إلى إدارة الكثير من المعاملات والمعلومات الخاصة بخدمة العملاء، والذي يهدف إلى رفع جودة الخدمة؛ حيث تم تسليم هذا المشروع، ويتم حاليًا تطبيق النظام على جميع فروع الهيئة.
وقدم المهندس صالح الكندي مدير التشغيل بمحافظة جنوب الباطنة، ورقة حول استراتيجية الصيانة؛ تناول فيها الحديث عن استراتيجية الإعداد والموافقة وتطبيق استراتيجية الحياة المستمرة، إضافة إلى عرض عدة أنشطة متنوعة للصيانة. وبعد ذلك، قدَّم المهندس سيف الفهدي عرضًا حول فاقد المياه تناول فيه التعريف بفاقد المياه وأهم أسبابه، إضافة إلى عرض الأجهزة المستخدمة لمعرفة الكشف عن فاقد المياه.
وتم اختتام حلقة العمل بعقد حلقة نقاشية تم فيها توزيع المشاركين على مجموعات؛ تم خلالها مناقشة الاستراتيجيات الاثني عشر المستمرة؛ وذلك لتعزيز الشراكة الحقيقية بين كافة موظفي الهيئة وتطويرا لآليات الحوار الهادف الذي يؤمل من خلالها ضمان سلاسة التنفيذ واستدامة التغير المؤمل من تطبيق هذه الاستراتيجيات.