تويت
مسقط - الرؤية
نظم بنك صحار مؤخرًا ورشة تدريبية متخصصة في "إدارة الديون وتحصيلها". وذلك في إطار جهوده لتطوير الكفاءات وتعزيز خبرات ومعارف فريق العمل من أجل تحقيق التميز في مجال خدمة العملاء وتقديم أفضل المنتجات المصرفية.
قدم الورشة التي استمرت لثلاثة أيام مؤسسة التربيون للاستشارات وذلك في مركز التعلم التابع للبنك في القرم، وحضرها موظفو بنك صحار من وحدات التحصيل والفوائد، حيث ناقشت الورشة محاور عدة ذات أهمية قصوى للبنك وعملياته، وشملت المحاور مواضيع تتعلق بإدارة الديون وتحصيلها، والديون المتعثرة، وأنواع الديون، وتحليل القوائم المالية، وإستراتيجيات تحصيل الديون وعملياتها، وإدارة الائتمان، والتحليل المالي وإدارة محفظة الديون.
وفي تعليقها حول أهمية الورشة والتزام بنك صحار بالتميز في خدمة العملاء قالت منيرة عبد النبي مكي، نائب المدير العام للموارد البشرية والدعم الإستراتيجي ببنك صحار: "تهدف الورشة إلى تزويد الموظفين المشاركين بالمعارف الخاصة بمفهوم وأسباب تعثر الديون وأساليب الحد منها وعلاجها لكل من زبائن التجزئة المصرفية وزبائن البنك من الشركات، إذ يعتبر بنك صحار فهم احتياجات وتطلعات الزبائن الكرام إحدى القيم الجوهرية للبنك، لذا نعمل على دراسة الوثائق والمستندات بدقة قبل اتخاذ أية تدابير لتقديم القرض، كما نقدم لهم المشورة اللازمة ونطلعهم على خبراتنا ونعرف تمامًا كيف نلبي احتياجاتهم المالية، وإذا ما تعلق الأمر بإدارة الديون فإننا نتبع إجراءات نابعة من فهمنا بوضع الزبائن وحالتهم".
وأضافت قائلة: "نحن ملتزمون بتلبية احتياجات وتطلعات كل من الزبائن والمساهمين على حد السواء، ولذلك يطبق موظفو بنك صحار -الذين يتلقون تدريباً مستمراً- أفضل الممارسات المصرفية الدولية مع تقديم منتجات وخدمات تتوافق مع تطلعات السوق".
ولأنّ فلسفة بنك صحار تؤمن بالتميز فإنّ التدريب المستمر هو أحد القيم الجوهرية التي يركز عليها البنك، إذ يؤمن البنك بضرورة الاستثمار في الأفراد ما ينعكس إيجابًا على تحسين معارف الموظفين والارتقاء بها، وتنبع كل هذه البرامج والجهود من رغبة البنك والتزامه بتلبية احتياجات العملاء وتجاوز توقعاتهم في سوق يعج بالتحديات والمنافسة".
ومع احتفال البنك بمرور ست سنوات على تدشين عملياته استطاع أن يحتل المرتبة الأولى كأسرع البنوك نموًا في السلطنة للعام الثاني على التوالي، حيث أصبح اسم البنك مقترنًا بالخدمات والمنتجات المصرفية المتميزة إلى جانب المبادرات العديدة التي تساهم في المجتمع والاقتصاد المحلي، خلال السنوات الست الماضية استطاع بنك صحار أن يخطو خطوات واسعة في دفع عجلة نمو البنك، واليوم توسعت شبكة البنك لتضم أكثر من 25 فرعًا –حتى يوليو 2013- في كافة أنحاء السلطنة.