تويت
مسقط - الرؤية
أصدرت هيئة تنظيم الاتصالات خلال هذا العام إرشادات شفافية التعرفة لضمان تزويد المنتفعين بالمعلومات اللازمة التي تمكنهم من اتخاذ قرارات مدروسة لاختيار الخدمات أو الباقات التي تناسبهم بناءً على اختيارتهم الشخصية وأنماط استخدامهم. وتفصّل الإرشادات كيفية نشر تعرفة الأسعار التي يتعين على المنتفع دفعها مقابل الخدمة التي يطلبها من شركات الاتصالات العاملة بالسلطنة، وذلك عبر إلزام المرخص لهم بضمان توفير معلومات حديثة، ودقيقة، وشاملة، ويسهل النفاذ إليها وفهمها، كما تعرضت لتوفير إمكانية القيام بمطابقة فواتير الاستخدام مقابل الأسعار المنشورة والخدمات المقدمة.
كما تلزم الإرشادات المرخص لهم بعدة اشتراطات من أهمها، مراعاة قابلية النفاذ للمعلومات من قبل المنتفع من ذوي الاحتياجات الخاصة، والإفصاح عن جميع أحكام وشروط الخدمات أو الأنشطة الترويجية التي تتضمن مسابقات وجوائز مجانية وعدم تضليل المنتفع وإيهامه بالفوز، كما أشارت الإرشادات إلى أهميّة توضيح الحد الأدنى لقيمة المكالمات وفترات الذروة والتخفيضات، والدقائق الإضافية والأرصدة، وتحديد باقات الاشتراك في المكالمات أو الدقائق أو حجم البيانات، وتطبيق آلية لتحديد كون المكالمات داخل الشبكة أو خارجها، إضافة إلى توضيح فترة سريان الرصيد والاشتراك بما في ذلك إخطار المنتفع قبل القيام بتجديد اشتراكه تلقائيا أو إنهائه في حالة عدم رغبته في التجديد لباقة أوخدمة معينة، بالإضافة إلى تنظيم الخدمات المقدمة على أساس التجربة المجانية بحيث لا يحق للمرخص له تقاضي أموال من المنتفعين مقابل الخدمة المقدمة بشكل مجاني.
كما ألزمت المرخص لهم بتوفير آلية سهلة تمكن المنتفع من رصد استهلاكه للدقائق والرسائل وخدمات البيانات، بالإضافة إلى عدم تغيير التعرفة السارية بزيادة على أي خدمة إلا بعد مرور 30 يومًا من إعلام المنتفع، وذلك بعد موافقة الهيئة، علما بأنّ هيئة تنظيم الاتصالات مخولة بإصدار قرار يحدد المخالفة للمرخص لهم في حالة الإخلال بهذه الارشادات بالنظر إلى مدى الضرر الواقع على المنتفع والسوق بشكل عام.
الجدير بالذكر أنّه قد سبق إصدار الإرشادات طرح مسودة أولية للمشاورات العامة حولها، تبعاً للإجراءات التنظيمية المعتاد اتباعها عند إصدار الأدوات التنظيمية بالهيئة وذلك عبر طرحها على الموقع الإلكتروني.