تويت
مسقط - الرؤية
قطعت وزارة البلديات الإقليمية وموارد المياه شوطًا كبيرًا في مشروع نظام إدارة الجودة، حيث تجاوزت نسبة الإنجاز 60% من مراحل المشروع، وتعد المرحلة الحالية هي التطبيق لما تمّ توثيقه من عمليات وإجراءات بديوان عام الوزارة والمديريات والبلديات المطبقة للنظام وهي المديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة البريمي وبلدية البريمي والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة شمال الباطنة وبلدية السويق والمديرية العامة للبلديات الإقليمية وموارد المياه بمحافظة جنوب الشرقية وبلدية صور على أن يعقب هذه المرحلة برنامج تدريبي للمدقق الداخلي في شهر ديسمبر بحيث يخضع أعضاء فريق التطوير والجودة إلى برنامج تدريبي يحصل من بعده هؤلاء الأعضاء على شهادات تأهيل في مجال التدقيق الداخلي لنظام إدارة الجودة بحيث يصبح العضو مؤهلا للقيام بعمليات تدقيق داخلية للنظام. وتبدأ في شهر يناير مرحلة التدقيق الداخلي والتقييم للنظام بعد تطبيقه، ووضع المقترحات التحسينية لحالات عدم المطابقة والإعداد بالتعاون مع خبراء الجودة. ومن ثمّ يعقب هذه التدقيقات جلسة مراجعة للخروج بقرارات والتصريح بجاهزية التدقيق الخارجي، والتأكيد على جاهزية البلديات والمديريات للتدقيق الخارجي، والذي سيكون في شهر مايو 2014 من خلال الاستعانة بمكتب الإشهاد بالمطابقة لتنفيذ التدقيق الخارجي وعرض النتائج التي تساند الخبراء مع أعضاء فريق الجودة لإصلاحها للتمكن من الحصول على شهادة الأيزو في شهر يونيو 2014م. ووضعت الوزارة مجموعة من الأطر والتي كان لها الدور الكبير في عملية تنفيذ مراحل المشروع المختلفة والتي تمثلت في وضع خطة وبرنامج محدد لإرساء نظام إدارة الجودة بالوزارة يحتوي على المراحل التي يمر بها المشروع من زيارات ميدانية للخبراء وفريق التطوير والجودة لدوائر الوزارة والمديريات العامة المطبقة لنظام إدارة الجودة ودورات تأهيليّة للفريق وحلقات عمل للمسؤولين. كما أنّ فريق التطوير والجودة له دور كبير في عملية التوعية سواء في الوزارة أو البلديات المطبقة للنظام وشرح التفاصيل المرتبطه بإدارة النظام.
الجدير بالذكر أنّ المشروع بدأ في مارس 2012م من خلال الاستعانة بخبراء في مجال إدارة الجودة من الجمهورية التونسية وبالتعاون مع وزارة الخدمة المدنية وتمّ وضع خطة مرحليّة لهذا النظام. ومنذ بداية المشروع لم يألو القائمين على المشروع جهدًا للوصول إلى النتيجة المرجوة حسب الخطوات والمراحل المرسومة.
وتسير الوزارة بخطى حثيثة حسب البرامج المعدة لعمليات التنفيذ. حيث بدأ هذا المشروع بالإعلان الرسمي بالوزارة لمشروع نظام إدارة الجودة وتشكيل مجلس الجودة، ولجنة الجودة، وفريق التطوير والجودة، والذي تمّ تشكيله بعدد من الموظفين من الوزارة ومن المديريات والبلديات المطبقة للنظام، ومن بعد تمّ إصدار قرار بإنشاء دائرة للجودة. وقد تمّ تدريب فريق التطوير والجودة وتأهيله داخليًا وخارجيًا على مواصفة الأيزو 9001 وكيفية التعامل مع إدارة نظام الجودة في الوزارة ويعتبر فريق التطوير والجودة بالوزارة هو فريق عمل مسؤول عن كتابة الإجراءات والعمليات وقياس مؤشراتها ومتابعتها سواء بديوان عام الوزارة أو البلديات المطبقة للنظام في المحافظات.