حماية المستهلك بالبريمي تصل الى تسوية بين وكالة سيارات في تبديل سيارة أحد المستهلكين لعيوب فنية

[حماية المستهلك]

تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي من استبدال سيارة لاحد المستهلكين كانت بها عيوب خارجية اثنا الشراء لم ينتبه لها المستهلك من احد الوكالات ونظرا لاستخدامه لها فترة من الزمن دون الانتباه لها تمت التسوية بينه وبين الوكالة في دفع مبلغ تعويضا عن الفترة المستهلكة نظير استبدال المركبة بأخرى جديدة .

تتلخص الواقعة انه تم استقبال شكوى من أحد المستهلكين بالإدارة يفيد بقيامه بشراء سيارة جديدة من الوكالة وبعد عدة ايام اثناء سفره لاحد الدول المجاورة بالمركبة تبين له بعض العيوب في هيكل المركبة الخارجي ككدمات في السقف وعدم اتزان المقدمة وبعد رجوعه من السفر تم تواصله مع الوكالة وتمت افادته بقيام الوكالة بإصلاح الاعطال ولكن المستهلك طالب باستبدال المركبة ، وعلى اثر الشكوى قامت إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي بالتواصل مع ادارة مرور البريمي لفحص المركبة وارسال تقرير عن حالتها ، وبعد ذلك تمت مخاطبة الوكالة وتم التوصل الى تسوية بينها وبين المستهلك في دفعه مبلغ من المال نضير استهلاكه للمركبة مقابل استبدال المركبة بواحدة جديدة. وتنوه الهيئة العامة لحماية المستهلك لسياسة الاستبدال والاسترجاع وعلى المستهلك معاينة السلعة عند استلامها وخاصة للعيوب الخارجية وذلك تفاديا لاستلام سلعة معيبة، كما يشيد مدير إدارة حماية المستهلك بمحافظة البريمي لبعض وكالات السيارات لتعاونهم وتفاوضهم بشكل ودي دون اللجوء الى المحاكم.



http://www.pacp.gov.om/Media-Centre/News/حماية-المستهلك-بالبريمي-تصل-الى-تسوية-بين-وكالة-سي.aspx?lang=ar-OM]أكثر...[/url]