تويت
مسقط – الرؤية-
تنطلق فعاليات هيئة تنظيم الاتصالات بمعرض كومكس 2014، اليوم، بمشاركة عدد من المختصين والفنيين لعرض العديد من البرامج التوعوية المتعلقة بتنظيم خدمات الاتصالات والبريد بالسلطنة، ومن أبرزها مشروع إدارة أسماء نطاق الإنترنت (عمان) والتعريف بالنظام الآلي لإدارة المركبات. وتشمل الفعاليات ركنا للتعريف بكيفية اكتشاف الهواتف المقلدة، إلى جانب مشاركة عدد من موظفي مركز الاتصالات بالهيئة لتعريف الجمهور بآليات تقديم الشكاوى المتعلقة بقطاع الاتصالات والبريد، وستقدم الهيئة لزوار هذا العام من خلال جناحها أهم التزامات مشغلي البريد تجاه المنتفعين.
وعلى صعيد التنسيق مع المشغلين، نسقت هيئة تنظيم الاتصالات مع شركتي عمانتل والنورس للتعريف بمبادرتها في تغطية المناطق الريفية بالسلطنة، إضافة إلى التعريف بالتقنيات الجديدة وكيفية اختيار الباقات المناسبة في خدمات الاتصالات.
وحول ذلك، أكد هلال بن عمر السيابي مدير العلاقات الدولية والإعلام بهيئة تنظيم الاتصالات أنّ الهيئة تسجل مشاركة مهمة هذا العام في معرض كومكس 2014 من خلال العديد من المحطات والبرامج التوعوية، بهدف تعزيز المعرفة لدى الجمهور حول التطورات التي شهدها قطاع الاتصالات بالسلطنة والمشاريع التي تقدمها الهيئة في هذا القطاع المهم.
وقال السيابي إن من بين المشاريع التي يتعرف عليها زوار جناح هيئة تنظيم الاتصالات في معرض كومكس 2014 مشروع النظام الآلي لإدارة المركبات الذي يعني التصريح في تقديم خدمة إدارة أو مراقبة أو رصد مواقع المركبات والأجسام المتنقلة مثل الحاويات والمعدات باستخدام تقنية تحدد المواقع (نظام جي بي أس) عبر أنظمة أو شبكات الاتصالات، فضلا عن مشروع التعرف على مميزات التسجيل في نطاق الإنترنت (عمان) الذي يمثل مختصرا لنطاق المستوى العلوي لرمز سلطنة عمان.
وقال مدير العلاقات الدولية والإعلام: سيقوم مختصونفي هيئة تنظيم الاتصالات بتعريف زوار كومكس على كيفية اكتشاف الهواتف المقلدة التي انتشرت في الأسواق مؤخرا.
وأوضح السيابي أن هيئة تنظيم الاتصالات تهدف من خلال اعتماد الأجهزة إلى ضمان سلامة المستخدمين وضمان حصر التداخل الكهرومغناطيسي ضمن مستويات دنيا معقولة وضمان استخدام الطيف الترددي وفقا لخطة الطيف المعتمدة وترويج الجودة والتنوع للأجهزة المتوفرة للمستخدمين والسعي في نفس الوقت للحد من المشاكل التي يتعرض لها المستخدمون ومشغلو الشبكة من جراء بيع أجهزة غير متوافقة مع المواصفات والمعايير الدولية التي تتبعها الهيئة وأيضا الحد من إنتشار الأجهزة المقلدة.
وأضاف مدير العلاقات الدولية والإعلام بهيئة تنظيم الاتصالات: "يحاول المختصون في الهيئة من خلال ركن الشبكات الاقتراب من إجابة السؤال: هل لأجهزة الاتصالات أضرار صحية؟.
وتابع السيابي: "للمنتفعين الحق في تقديم شكواهم إلى مزود الخدمة وفقا لأحكام لائحة النظر في شكاوى المنتفعين التي يصدرها مزود الخدمة في هذا الشأن، والتي يتم اعتمادها من قبل هيئة تنظيم الاتصالات. وتتمثل إجراءات تقديم الشكوى في أن يقدم صاحب العلاقة شكوى كتابية لمقدم الخدمة الخاص به عن طريق البريد الإلكتروني أو الفاكس أو صندوق البريد أو بزيارة إحدى الصالات وينتظر الرد بعد ذلك من قبل مقدم الخدمة، وعلى مزود الخدمة الرد على الشكوى وتوضيح الأسباب خلال 15 يومًا وفي حال عدم تلقي المشتكي أي رد من قبل مزود الخدمة خلال المدة أو الفترة المحددة أو إذا لم يكن الرد مرضيا فلمقدم الشكوى الحق في التظلم للهيئة كتابيا خلال 30 يوما تبدأ من تاريخ مزود الخدمة أو من تاريخ مرور 15 يوما على تقديم الشكوى في حال عدم تلقي أي رد من مزود الخدمة عن طريق الوسائل المذكورة مع الإشارة إلى ضرورة الاحتفاظ بنسخة من الشكوى موضحًا تاريخ الاستلام.
وأوضح السيابي "سيتعرف زوار جناح هيئة تنظيم الاتصالات هذا العام على التزامات مشغلي البريد، ومن أهمها.. تحرير إيصال تسلم أو شهادة إيداع للبعائث المسجلة والطرود والبريد الممتاز والشحن السريع والحقائب البريدية والخدمات المتربطة، وتوفير نظام الكتروني لتقي أثر البعائث ( track and trace ) . وأهمية إعداد لآئحة إجراءت البت في شكاوي المنتفعين، وغيرها من الالتزمات.
يذكر أنّ معرض كومكس سيفتح أبوابه يوميًا من العاشرة صباحا وحتى العاشرة مساء، بدءًا من اليوم وحتى يوم الجمعة المقبل.