تويت
تمكنت مؤخرا إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية من حل شكوى تقدم بها مواطن وذلك بطريقة التسوية بين الطرفين في استبدال مركبة بمركبة اخري من الطراز الجديد وقد بلغت قيمتها 8,285 ريال عماني .
تعود وقائع القضية تلقي الإدارة شكوى من أحد المواطنين ضد احدى وكالات المركبات وذلك بقيامه شراء مركبة من أحدى الوكلاء بالسلطنة وبعد سؤال مسؤول المبيعات عن الطراز الجديد أفاد بأنهم ابلغوا المستهلك بأن الطراز الجديد للمركبة سوف يصل بعد شهر وعرضو له مركبة اخرى من الطراز القديم ووافق على ذلك وبعد الانتهاء من اجراءات البيع واستلام المركبة تفاجأ باليوم الثاني بوجود اعلان عن توفر السيارة من الطراز الجديد وعند مراجعته الوكالة رفضوا استبدال المركبة من الطراز الجديد وبعد تقدمة للإدارة لشكوى فالموضوع , وعلى ضوء الشكوى ووفقا للإجراءات المعمول بها ولتحقيق من هذه الشكوى قامت الهيئة العامة لحماية المستهلك ممثلة بالإدارة بعمل تسوية بين الطرفين تمثلت في إبرام عقد صلح يرضي الطرفين ومن خلاله يتم استبدال المركبة طراز 2014 محل الشكوى بمركبة جديدة طراز 2015 .
تعود وقائع القضية تلقي الإدارة شكوى من أحد المواطنين ضد احدى وكالات المركبات وذلك بقيامه شراء مركبة من أحدى الوكلاء بالسلطنة وبعد سؤال مسؤول المبيعات عن الطراز الجديد أفاد بأنهم ابلغوا المستهلك بأن الطراز الجديد للمركبة سوف يصل بعد شهر وعرضو له مركبة اخرى من الطراز القديم ووافق على ذلك وبعد الانتهاء من اجراءات البيع واستلام المركبة تفاجأ باليوم الثاني بوجود اعلان عن توفر السيارة من الطراز الجديد وعند مراجعته الوكالة رفضوا استبدال المركبة من الطراز الجديد وبعد تقدمة للإدارة لشكوى فالموضوع , وعلى ضوء الشكوى ووفقا للإجراءات المعمول بها ولتحقيق من هذه الشكوى قامت الهيئة العامة لحماية المستهلك ممثلة بالإدارة بعمل تسوية بين الطرفين تمثلت في إبرام عقد صلح يرضي الطرفين ومن خلاله يتم استبدال المركبة طراز 2014 محل الشكوى بمركبة جديدة طراز 2015 .