اختتام البرامج التدريبية لحماية المستهلك في مجالات تنمية مهارات التعامل مع المراجعين وكيفية اعداد خطة البحث العلمي

[حماية المستهلك]

أختتمت الهيئة العامه لحماية المستهلك امس البرامج التدريبية لتنمية مهارات التعامل مع المراجعين وكيفية اعداد خطة البحث العلمي بمشاركة عدد من رؤساء اقسام الهيئة والعاملين في مجال الدراسات وبحوث السوق بهدف اكساب المشاركين المهارات اللازمه في اعداد خطة البحث العلمي وتزويد المشاركين بماهية البحث العلمي وانواعه ومراحل البحث وعناصر خطة البحث وادوات جمع البيانات والشكل النهائي للدراسة والبحوث.
كما هدف برنامج تنمية مهارات التعامل مع المراجعين الى تنمية مهارات خدمة العملاء والتعامل معهم واكساب المشاركين جميع المهارات اللازمه من مهارات الاتصال والاستقبال والنقاش والحوار وتمكين المشاركين من ايجاد نوع من الالفه مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة والتعرف على الانماط السلوكية للعملاء والجمهور وقراءة افكار المقابل من خلال علم البرمجه اللغوية العصبية حيث تناول البرنامج النظرة التقليدية للعملاء والنظرة الحديثة والفرق بينهما واستراتيجيات التميز في خدمة العملاء وطرق تطبيقها والتعامل مع شكاوي العملاء واساليب تحمل الضغوط والتوتر والالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.
فيما تطرق برنامج اعداد خطة البحث العلمي الى التعريفات الاجرائية والاسلوب الاحصائي المستخدم والترتيب الشكلي وترتيب الفصول وعناوينها والمراجع وكيفية توثيقها في المتن وفي قائمة المراجع وخصائص البحث العلمي والبحوث النظرية والتطبيقية والتاريخية والوصفية والاكاديمية.