تويت
تلقى مركز الاتصالات (خط المستهلك) التابع للهيئه العامه لحماية المستهلك خلال النصف الاول من العام الحالي 7147 اتصال واوضح التقرير المعد من قبل المديرية العامة للدراسات والتطوير بالهيئة الى ان عدد المكالمات المستلمة لتقديم البلاغات كانت على راس قائمة التقرير بمجموع 4911 بلاغا ، تليها المكالمات المستلمة عن الشكاوى بمجموع 2135 ...
بينما بلغ عدد مكالمات الاستفسارات المستلمة 7 مكالمات ،كما استلم المركز 61 مكالمة لتقديم اقتراحات مختلقة من الجمهور تم تحويلها الى الجهات المختص للنظر فيها ، في حين استلم المركز 33 مكالمة لمواضيع ليست من اختصاص الهيئة تم ابلاغ المتصل مباشرتا بعد اختصاص الهيئة واعطائه اسم الجهة المختصة بموضوع الاتصال.
من جانب اخر وبهدف ايجاد اقصر السبل وايسرها في تسهيل الوصول والتواصل مع الجمهور لإعلامهم بأخر مستجدات الهيئة بمختلف اداراتها وتسهيل عملية استلام بلاغاتهم وشكاويهم حيثما تواجدوا فقد قامت الهيئة بإتاحة 4 قنوات للتواصل كالقدوم شخصيا في صالة خدمات المراجعين او بالاتصال بمركز الاتصالات (خط المستهلك) او بزيارة الموقع الالكتروني للهيئة على شبكة الانترنت او باستخدام التطبيق الالكتروني (دليل المستهلك) بالهواتف الذكية، حيث اشار التقرير النصف سنوي للعام الحالي المعد من قبل المديرية العامة للدارسات والتطوير ان البلاغات والشكوى المقدمة في صالة خدمات المراجعين تصدرت قائمة التقرير حيث بلغت 12188 ، بينما اتت مجموع البلاغات والشكوى المستلمة عن طريق مركز الاتصالات في المركز الثاني بمجموع 5163 ، يليها في المركز التالي التطبيق الالكتروني (دليل المستهلك) بأجمالي عدد 481 بلاغا وشكوى ،وجاء مجموع عدد الشكاوى والبلاغات المستلمة عن طريق موقع الهيئة الالكتروني في اخر قائمة التقرير بإجمالي 358 شكوى ، حيث بلغ اجمالي زوار موقع الهيئة ومواقع التواصل الاجتماعي 866522 زائر بالنصف الاول من العام الجاري منهم ما مجموعه 520355 زائر بموقع الهيئة ، فيما كان عدد زوار اليوتيوب 175536 زائر ،يليها الفيس بوك بإجمالي 93293 زائر ثم 73500 زائر لتوتير ،واخير 3838 زائر للانستجرام .
بينما بلغ عدد مكالمات الاستفسارات المستلمة 7 مكالمات ،كما استلم المركز 61 مكالمة لتقديم اقتراحات مختلقة من الجمهور تم تحويلها الى الجهات المختص للنظر فيها ، في حين استلم المركز 33 مكالمة لمواضيع ليست من اختصاص الهيئة تم ابلاغ المتصل مباشرتا بعد اختصاص الهيئة واعطائه اسم الجهة المختصة بموضوع الاتصال.
من جانب اخر وبهدف ايجاد اقصر السبل وايسرها في تسهيل الوصول والتواصل مع الجمهور لإعلامهم بأخر مستجدات الهيئة بمختلف اداراتها وتسهيل عملية استلام بلاغاتهم وشكاويهم حيثما تواجدوا فقد قامت الهيئة بإتاحة 4 قنوات للتواصل كالقدوم شخصيا في صالة خدمات المراجعين او بالاتصال بمركز الاتصالات (خط المستهلك) او بزيارة الموقع الالكتروني للهيئة على شبكة الانترنت او باستخدام التطبيق الالكتروني (دليل المستهلك) بالهواتف الذكية، حيث اشار التقرير النصف سنوي للعام الحالي المعد من قبل المديرية العامة للدارسات والتطوير ان البلاغات والشكوى المقدمة في صالة خدمات المراجعين تصدرت قائمة التقرير حيث بلغت 12188 ، بينما اتت مجموع البلاغات والشكوى المستلمة عن طريق مركز الاتصالات في المركز الثاني بمجموع 5163 ، يليها في المركز التالي التطبيق الالكتروني (دليل المستهلك) بأجمالي عدد 481 بلاغا وشكوى ،وجاء مجموع عدد الشكاوى والبلاغات المستلمة عن طريق موقع الهيئة الالكتروني في اخر قائمة التقرير بإجمالي 358 شكوى ، حيث بلغ اجمالي زوار موقع الهيئة ومواقع التواصل الاجتماعي 866522 زائر بالنصف الاول من العام الجاري منهم ما مجموعه 520355 زائر بموقع الهيئة ، فيما كان عدد زوار اليوتيوب 175536 زائر ،يليها الفيس بوك بإجمالي 93293 زائر ثم 73500 زائر لتوتير ،واخير 3838 زائر للانستجرام .