تويت
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة مؤخرا من الوصول إلى عقد اتفاق وتسوية بين شاكين ومشكو ضدهم يتم بموجبه استبدال عدد ثلاثة مكيفات تبريد وهاتفي نقال، وتلفزيون وغسالتين قاموا بشرائها من مؤسسات مختلفة، وذلك بسبب عيوب ظهرت في تلك الاجهزة بعد شرائهم لها مباشرة .
تعود الواقعة إلى تلقي دائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الاسواق بالمديرية شكاوى من بعض المستهلكين حول قيامــهم بشراء أجهزة الكترونية، وعند استخدامهم ظهرت لهم بعـض العيوب الفنية التي أثرت على كفاءتها في عملية التشغيل، ومن خلال بحث الشكوى وذلك تم التواصل مع المسـؤول بالمؤسسة المعنية الذي ابدى تعاونه مع مقدمي الشكوى وتم التوصل الى اتفاق صلح على استبدال الأجهزة الالكترونية للمستهلكين بنوع أخر مع دفع فارق المبلغ من قبل المؤسسة، وذلك استناداً إلى نص المادة (11) من قانون حماية المستهلك التي تنص على أن ( للمستهلك خلال فترة عشرة أيام من شرائه أية سلعة باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع الحق في استبدالها أو إعادتها أو استرداد قيمتها إذا شاب السلعة عيب شريطة إبراز ما يثبت شرائها من نفس المزود وعلى أن لا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة ) .
تعود الواقعة إلى تلقي دائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الاسواق بالمديرية شكاوى من بعض المستهلكين حول قيامــهم بشراء أجهزة الكترونية، وعند استخدامهم ظهرت لهم بعـض العيوب الفنية التي أثرت على كفاءتها في عملية التشغيل، ومن خلال بحث الشكوى وذلك تم التواصل مع المسـؤول بالمؤسسة المعنية الذي ابدى تعاونه مع مقدمي الشكوى وتم التوصل الى اتفاق صلح على استبدال الأجهزة الالكترونية للمستهلكين بنوع أخر مع دفع فارق المبلغ من قبل المؤسسة، وذلك استناداً إلى نص المادة (11) من قانون حماية المستهلك التي تنص على أن ( للمستهلك خلال فترة عشرة أيام من شرائه أية سلعة باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع الحق في استبدالها أو إعادتها أو استرداد قيمتها إذا شاب السلعة عيب شريطة إبراز ما يثبت شرائها من نفس المزود وعلى أن لا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة ) .