تويت
تمكنت ادارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية في حل الشكوى التي تقدم بها احد المستهلكين بالطرق الودية وعقد اتفاقية تسوية ملزمة للطرفين بأن يقوم المستهلك بإرجاع المركبة الى الوكالة، فيما تقوم الوكالة بدورها بإرجاع كافة الشيكات المحررة للمشتكي.
وتتلخص وقائع القضية بتلقي الإدارة شكوى من احد المستهلكين حول قيامه بشراء مركبة نوع (قلاب) من احد وكالات السيارات بولاية نزوى وعند استلامة للمركبة وتسليمه كافة الاوراق الخاصة بتسجيل المركبة و توجهه الى ادارة المرور بمركز شرطة نزوى تم افادته من قبل المختصين بانه لا يمكن تسجيل المركبة باسمه لأنه ليس لديه رخصة قيادة المركبة الثقيلة لان وزن المركبة 6.5 طن علما بانه في الاوراق الصادرة من الوكالة قد سجل فيها وزن المركبة 6 طن فقط الأمر الذي لا يتطابق مع الوزن الحقيقي للمركبة، وعند رجوعه الى الوكالة وابلاغهم بعدم موافقه الشرطة تسجيل المركبة باسمه لان المثبت على الاوراق من ناحية الوزن يخالف وزن السيارة الحقيقي قامت الوكالة بالمماطلة في استرجاع المركبة وعلى الفور تقدم بشكوى للإدارة وتم التواصل مع المعنيين بالوكالة لأخذ اقوالهم واطلاعهم على ملف الشكوى التي تقدم بها المستهلك، وابدو استعدادهم بعد عدة جلسات معهم بإرجاع المركبة الى الوكالة واستعادة المشتكي للشيكات التي سلمها للوكالة عن طريق شركة التمويل علما بان سعر المركبة بلغ 9 الاف ريال
وتتلخص وقائع القضية بتلقي الإدارة شكوى من احد المستهلكين حول قيامه بشراء مركبة نوع (قلاب) من احد وكالات السيارات بولاية نزوى وعند استلامة للمركبة وتسليمه كافة الاوراق الخاصة بتسجيل المركبة و توجهه الى ادارة المرور بمركز شرطة نزوى تم افادته من قبل المختصين بانه لا يمكن تسجيل المركبة باسمه لأنه ليس لديه رخصة قيادة المركبة الثقيلة لان وزن المركبة 6.5 طن علما بانه في الاوراق الصادرة من الوكالة قد سجل فيها وزن المركبة 6 طن فقط الأمر الذي لا يتطابق مع الوزن الحقيقي للمركبة، وعند رجوعه الى الوكالة وابلاغهم بعدم موافقه الشرطة تسجيل المركبة باسمه لان المثبت على الاوراق من ناحية الوزن يخالف وزن السيارة الحقيقي قامت الوكالة بالمماطلة في استرجاع المركبة وعلى الفور تقدم بشكوى للإدارة وتم التواصل مع المعنيين بالوكالة لأخذ اقوالهم واطلاعهم على ملف الشكوى التي تقدم بها المستهلك، وابدو استعدادهم بعد عدة جلسات معهم بإرجاع المركبة الى الوكالة واستعادة المشتكي للشيكات التي سلمها للوكالة عن طريق شركة التمويل علما بان سعر المركبة بلغ 9 الاف ريال