تويت
تمكنت إدارة حماية المستهلك بالداخلية مؤخراً في حل الشكوى التي تقدم بها أحد المستهلكين عن طريق التسوية الودية باستبدال مركبته بأخرى جديدة تجازوت قيمتها قيمتها 9 آلاف ريال عماني.تعود تفاصيل القضية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين حول قيامه بشراء مركبة طراز 2014م من إحدى الوكالات التجارية بالمحافظة، وخلال العشر الأيام الأولى من الشراء لاحظ وجود صوت في ناقل الحركة ، كما لاحظ إستهلاكاً عالياً للوقود، وعندما قام بمراجعة المعنيين بالوكالة حسب إفادته قامت المؤسسة بالمماطلة وختم شكواه بالمطالبة باستبدال المركبة لظهور العيوب خلال الفترة القانونية، وعلى أثر ذلك تم قامت الإدارة بالتواصل مع المعنيين بالوكالة لأخذ أقوالهم واعترفوا بأنهم قاموا ببيع المركبة للمشتكي ولم يكن لديهم علم بوجود تلك العيوب رغم قيام الورشة بفحصها قبل تسليمها للمشتكي، وبعد عدة جلسات مع أطراف الشكوى أبدت الوكالة تعاونها مع الإدارة في حل الشكوى بالطرق الودية وأبدت استعدادها باستبدال المركبة بأخرى جديدة للمستهلك بطراز جديد 2015م، مع تحمل المشتكي فارق الطراز بين السيارة المستبدلة والسيارة الجديدة.