"حماية المستهلك" بنزوى: استبدال مركبة لأحد المستهلكين تجاوزت قيمتها 14 ألف ريال عماني

[حماية المستهلك]

تمكنت إدارة حماية المستهلك بنزوى مؤخراً من عقد تسوية ودية بين أحد المستهلكين و أحد وكالات السيارات وذلك لظهور عيب في المركبة التي قام بشرائها، وذلك ضمن الجهود التي تبذلها الادارة في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد إليها بالطرق الودية دون إحالتها إلى جهات الاختصاص.
تعود تفاصيل القضية في تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين حول قيامه بشراء مركبة من أحد الوكالات التجارية بالمحافظة وبعد يومين من استلام المركبة لاحظ وجود صوت في ناقل الحركة ، وعندما راجع الوكالة رفضت استبدال المركبة وأبدت استعدادها في إصلاح الأعطال الموجودة بناقل الحركة ،ولكن المشتكي رفض الإصلاح وطالب باستبدال المركبة لظهور العيوب خلال الفترة القانونية، وبناء على ذلك قدم شكواه للإدارة والتي قامت بدورها بالتواصل مع المعنيين بالوكالة حيث أبدو استعدادهم للتعاون مع الادارة والمشتكي لحل الشكوى بالطرق الودية، فتم الاتفاق على أن يتم استبدال المركبة بأخرى جديدة للمستهلك لظهور العيوب خلال الفترة القانونية حيث تبلغ قيمة المركبة (14.277) ريال عماني.