تويت
تمكنت الهيئة العامة لحماية المستهلك بمحافظة مسقط ممثلة بدائرة الشكاوي من إسترجاع 135444 ريال عماني لصالح عدد من المستهلكين وعدد 4 مركبات و7 اجهزة إلكترونية وكهربائية و12 هاتف نقال خلال شهر أغسطس من العام الجاري 2015م والذي جاء ذلك في إطار جهودها المبذولة في حل الشكاوى المقدمة لها من قبل المستهلكين.
وقال وليد بن علي الرواحي مدير دائرة الشكاوي أن المبالغ المسترجعة توزعت على عدد من القطاعات حيث جاء قطاع السيارات وخدماتها في مقدمة هذه القطاعات حيث تم استرجاع حوالي 120882 ريال عماني، يليه قطاع خدمات الأيدي العاملة بإجمالي 3415 ريال عماني، ومن ثم جاء قطاع ورش الالمنيوم والحدادة والنجارة بإجمالي مبالغ مسترجعة وصلت إلى 2300 ريال عماني، كما تم استرجاع 2165 ريال عماني في قطاع ورش اصلاح المركبات،وأما في قطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية تم استرجاع 1176 ريال عماني يليه قطاع خدمات السفر والسياحة بمبلغ يصل إلى 1096 ريال عماني مشيرا الى انه تم استرجاع 960 ريال عماني في قطاع المقاولات ومواد البناء،وفي قطاع الملابس والمنسوجات تم استرجاع 280 ريال عماني ،بينما تم استرجاع حوالي 60 ريال عماني في قطاع قطع الغيار مؤكدا الى ان المبالغ المسترجعه من الشكاوي المقدمة في الخدمات والسلع الأخرى بلغ حوالي 2997 ريال عماني.
وأضاف الرواحي: وفيما يختص بالسلع المسترجعة فقد تم استرجاع 4 سيارات و7 إطارات للمستتهلكين وذلك في قطاع السيارات وخدماتها وذلك بعد ظهور بعض العيوب الفنية في المركبات تمثلت في عيوب في ناقل الحركة، إضافة إلى وجود صدمات وخدوش عند استلام المركبة ووجود خلل في خزان الوقود مما يؤدي إلى تسرب الوقود منه وأيضا تكرار العطل في محرك المركبة، كما تم استرجاع 7 أجهزة إلكترونية وكهربائية و 12 هاتف نقال للمستهلكين.
وأكد الرواحي إلى أن الهيئة تعمل جاهدة في سبيل الحفاظ على حقوق المستهلكين والعمل على إرجاعها لهم بكافة الطرق سواء عن طريق حل الشكاوى بطرق التسوية الودية أو إحالتها إلى الجهات القضائية وذلك وفقاً للإجراءات التي تتناسب معها لما أقره قانون حماية المستهلك رقم 66\2014م.
وقال وليد بن علي الرواحي مدير دائرة الشكاوي أن المبالغ المسترجعة توزعت على عدد من القطاعات حيث جاء قطاع السيارات وخدماتها في مقدمة هذه القطاعات حيث تم استرجاع حوالي 120882 ريال عماني، يليه قطاع خدمات الأيدي العاملة بإجمالي 3415 ريال عماني، ومن ثم جاء قطاع ورش الالمنيوم والحدادة والنجارة بإجمالي مبالغ مسترجعة وصلت إلى 2300 ريال عماني، كما تم استرجاع 2165 ريال عماني في قطاع ورش اصلاح المركبات،وأما في قطاع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية تم استرجاع 1176 ريال عماني يليه قطاع خدمات السفر والسياحة بمبلغ يصل إلى 1096 ريال عماني مشيرا الى انه تم استرجاع 960 ريال عماني في قطاع المقاولات ومواد البناء،وفي قطاع الملابس والمنسوجات تم استرجاع 280 ريال عماني ،بينما تم استرجاع حوالي 60 ريال عماني في قطاع قطع الغيار مؤكدا الى ان المبالغ المسترجعه من الشكاوي المقدمة في الخدمات والسلع الأخرى بلغ حوالي 2997 ريال عماني.
وأضاف الرواحي: وفيما يختص بالسلع المسترجعة فقد تم استرجاع 4 سيارات و7 إطارات للمستتهلكين وذلك في قطاع السيارات وخدماتها وذلك بعد ظهور بعض العيوب الفنية في المركبات تمثلت في عيوب في ناقل الحركة، إضافة إلى وجود صدمات وخدوش عند استلام المركبة ووجود خلل في خزان الوقود مما يؤدي إلى تسرب الوقود منه وأيضا تكرار العطل في محرك المركبة، كما تم استرجاع 7 أجهزة إلكترونية وكهربائية و 12 هاتف نقال للمستهلكين.
وأكد الرواحي إلى أن الهيئة تعمل جاهدة في سبيل الحفاظ على حقوق المستهلكين والعمل على إرجاعها لهم بكافة الطرق سواء عن طريق حل الشكاوى بطرق التسوية الودية أو إحالتها إلى الجهات القضائية وذلك وفقاً للإجراءات التي تتناسب معها لما أقره قانون حماية المستهلك رقم 66\2014م.