"حماية المستهلك" ببركاء: تستبدل عدداً من الإطارات لصالح مستهلك

[حماية المستهلك]

تمكنت إدارة حماية المستهلك ببركاء مؤخرا من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى المؤسسات التجارية، قضت بالاتفاق على استبدال (11) إطارا لمركبة من النوع الثقيل، وذلك في اطار الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية لأجل ضمان حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم. وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين، مفادها أنه قام بشراء (11) إطاراً من احدى المؤسسات التجارية بولاية بركاء، وبعد استخدام الاطارات بفترة قصيرة ظهرت بعض العيوب التصنيعية بها، علما أنها مازالت تحت الضمان، وعلى ضوء الشكوى، باشرت الإدارة باتخاذ الاجراءات القانونية باستدعاء المسؤولين بالمؤسسة ومناقشتهم في موضوع الشكوى المقدمة، حيث أبدوا استعدادهم للتعاون مع الإدارة لعمل تسوية مع المشتكي وتم التوصل الى حل، باستبدال الاطارات للمشتكي.

وتؤكد الهيئة على المستهلكين أهمية الاحتفاظ بفواتير الشراء وبطاقات الضمانات وذلك لضمان حقوقهم وعدم تعرضهم للغش التجاري، كما تهيب بالتزام المصداقية والشفافية من قبل المزودين