تويت
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة مؤخراً من عقد تسوية ودية بين أحد المستهلكين وإحدى وكالات السيارات ، نصت على استبدال مركبة المشتكي المعيبة بأخرى جديدة.وتعود تفاصيل الواقعة إلى تلقي المديرية شكوى من أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات بيع السيارات أفاد خلالها بوجود بعض العيوب الفنية في المركبة التي قام بشرائها والتي تتمثل في حدوث تقطيع في المركبة والاشتغال غير المنتظم، اضافة إلى عدم ثبات RPM ،وذلك قبل مرور خمسة عشر يومًا وهي المدة القانونية لاستبدال المركبة، وبناء على ذلك قامت المديرية باتباع الاجراءات اللازمة حيث تم استدعاء المسؤولين المعنيين بالوكالة وبمواجهتهم بالشكوى حيث اعترفوا بالعيوب الموجودة بالمركبة، لذلك تم عقد تسوية ودية تم الاتفاق من خلالها على استبدال المركبة المعيبة بأخرى جديدة.
وتأتي هذه التسوية في إطار حرص الهيئة العامة لحماية المستهلك بمختلف إداراتها على الدفاع عن حقوق المستهلكين وفقا للإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن، والتوصل إلى صيغ وديّة لحل شكاويهم وقضاياهم المختلفة.
وتأتي هذه التسوية في إطار حرص الهيئة العامة لحماية المستهلك بمختلف إداراتها على الدفاع عن حقوق المستهلكين وفقا للإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن، والتوصل إلى صيغ وديّة لحل شكاويهم وقضاياهم المختلفة.