افتتح بنك عُمان العربي مؤخراً فرعه الجديد في ولاية الخابورة بعد نقله من موقعه القديم إلى موقع أفضل في قلب الولاية بالقرب من مبنى الإدعاء العام بحيث يسهل على العملاء الوصول إليه مع وجود مواقف كافية للسيارات. ومع افتتاح هذا الفرع يكون بنك عُمان العربي قد خطى خطوة أخرى في تطبيق استراتيجيته الهادفة إلى إثراء تجربة العميل وتقديم أفضل الحلول المصرفية له.
وفي تعليقه على افتتاح الفرع الجديد، تحدث رشاد بن جعفر الشيخ، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد بالوكالة في بنك عُمان العربي قائلاً : “نعتز في بنك عُمان العربي بالعدد المتنامي من العملاء الذين ينضمون للبنك في ولاية الخابورة، ومن هنا جاء قرارنا بتغيير موقع فرع البنك في الولاية وإعادة تصميمه وفق استراتيجتنا المستقبلية لمنح عملائنا تجربة شاملة ومتكاملة ترقى لمستوى تطلعاتهم إن لم تتجاوزها”.
هذا ويتميز فرع الخابورة الجديد بهوية معززة للعلامة التجارية مع مظهر جديد وتصميم معاصر. وقد تم تعزيز مفهوم التصميم بعدد من الميزات والأنظمة التي تم تقديمها كجزء من استراتيجية التحول للبنك التي تستهدف منح العميل تجربة استثنائية متكاملة بدءًا من منطقة الانتظار، مروراً بتنقل العميل بين مختلف أقسام الفرع، وانتهاءً بمغادرته بعد إنجاز معاملته بنجاح، مع ما يتضمنه ذلك من شاشات تستعرض بشكل دائم مختلف منتجات وخدمات البنك، إضافة إلى مناطق خاصة لتقديم الخدمات والاستشارات المصرفية مع شاشات متحركة لتحقيق تفاعل أفضل بين الزبائن وموظفي خدمة العملاء، إلى جانب جهاز التوقيع الإلكتروني وأجهزة قراءة البطاقة الشخصية التي تم تضمينها ضمن التصميم الأساسي لمكاتب موظفي الخدمة.
ولقد تم استلهام عناصر التصميم للفروع الجديدة من المشهد العماني، حيث تجد اللون الأبيض في قسم الاستقبال، فيما يأتي اللون البني ليعكس الكثبان الرملية المترامية، في الوقت الذي تم فيه استخدام اللون الرمادي للإشارة للجبال، لينتهي التصميم بالحواجز الزجاجية الزرقاء التي تمثل السماء والتي تفصل بين مختلف أقسام الفرع.
ويحتوي الفرع الجديد على ردهة استقبال ومكاتب مخصصة لأصحاب حسابات إيليت وذلك لمنح عملاء البنك من النخبة تجربة راقية ومميزة. ويهدف الجمع بين فكرة التصميم هذه وطريقة العمل إلى تحقيق هدف التحول للفرع والذي يتمحور حول توفير تجربة متقدمة وفعالة للعميل تنعكس إيجاباً على تقييمه للخدمة”.
يضيف رشاد الشيخ قائلاً: “سيخدم فرع الخابورة في موقعه الجديد عملائنا في الولاية والقرى المحيطة بها، ليتكامل بذلك مع القنوات الرقمية التي تضم الموقع الإلكتروني وتطبيق الهاتف النقال ومنصة الواتساب، بحيث يمكن للعميل اختيار القناة التي تناسبه ليحظى بتجربة رائدة وخدمة عالية الجودة”.
هذا ويُعد بنك عمان العربي من أوائل البنوك التي بدأت أنشطتها التشغيلية في السلطنة، كما يحظى بتاريخ طويل من الإنجازات التي يفخر بها الجميع. ويشغّل البنك اليوم شبكة واسعة تضم 65 فرع ومكتب تمثيلي، إلى جانب شبكة واسعة من أجهزة الصرف الآلي والتي تضم 152 جهاز في كافة أنحاء السلطنة. كما يوفر بنك عمان العربي مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية لزبائنه من الأفراد والشركات على حد سواء.
