يهدف إلى تعزيز وعي المُستهلك وإدراكه لكافة حقوقه وواجباته
«العُمانية»: يبدأ المركز الوطني للإحصاء والمعلومات بالتعاون مع هيئة حماية المُستهلك تنفيذ استطلاع للرأي العام غدا حول مؤشرات تمكين المُستهلك في سلطنة عُمان، ويستمر حتى 28 من شهر يوليو الجاري. ويهدف الاستطلاع إلى تعزيز وعي المُستهلك وإدراكه لكافة حقوقه وواجباته، حيث يتضمن الاستطلاع قياس مستوى وعي المستهلك في عُمان بتشريعات وقوانين حماية المستهلك، ومهارات المستهلك، ومدى قدرته على مقارنة الأسعار والمنتجات، وقياس مدى قدرته على قراءة وتفسير العلامات التجارية ومواصفات المنتجات والخدمات، والتمييز بين السلع المقلدة والأصلية، بالإضافة إلى اكتشاف الإعلانات المضللة والعروض الترويجية لاتخاذ قرارات شراء مُستنيرة.
كما يهدف استطلاع مؤشرات تمكين المُستهلك في سلطنة عُمان إلى قياس استجابة المستهلك، وتعامله مع المُشكلات، وآليات الإبلاغ التي يستخدمها، ومشاركة تجاربه المتعلقة بالممارسات التجارية مع الآخرين، ومدى استفادته من الحملات التوعوية، وأخيرًا التعامل مع الضرر والتعويض الذي لحق به نتيجة مشكلة ما؛ لتقييم مستوى تفاعله إلى جانب الكشف عن الصورة الحقيقية للخدمات التي تقدمها هيئة حماية المستهلك للمجتمع، وتطويرها بحيث تتماشى مع أرقى معايير الجودة والممارسات المتبعة عالميًا، وتحسين جودة البرامج التوعوية التي تقدمها الهيئة للمستهلك.
ويستهدف الاستطلاع المواطنين والمقيمين الذين هم في عمر (18) سنة وأكثر، حيث يبلغ حجم العينة (2500) فرد من جميع محافظات سلطنة عمان وبمختلف المستويات التعليمية، والفئات العمرية بثلاث لُغات (العربية والإنجليزية والأوردو)، حيث سيتم جمع البيانات عن طريق الاتصال الهاتفي التابع لمركز الاتصالات بالمركز الوطني للإحصاء والمعلومات خلال فترة الدوام الرسمي.
يذكر أن كافة البيانات سرية بموجب المرسوم السُّلطاني السّامي رقم (55/ 2019) بموجب المادة رقم (11) التي تنص على (تُعد جميع البيانات الفردية وفقًا لأحكام هذا القانون التي تتعلق بأي إحصاءات سرية، ولا يجوز نشرها إلا بصورة تجميعية، ويحظر اطلاع أي فرد أو جهة حكومية أو غير حكومية عليها، كما لا يجوز استخدامها لغير الأغراض الإحصائية).
