لقاء «التحول الرقمي» يوصي بإعادة تصنيف الخدمات في المحافظات وتطبيق الحوكمة

دعا اللقاء إلى تطبيق نهج المصالح المشتركة للتكامل في استخدام الحلول والخدمات الرقمية المركزية –

البرنامج يعزز تكامل العمل المؤسسي وتوحيد الجهود المشتركة بين المؤسسات الحكومية والمحافظات –

أوصى اللقاء المشترك حول التحول الرقمي الحكومي إلى أهمية قيام المحافظات بإعادة تصنيف الخدمات وتوثيق إجراءاتها لضمان تطابقها ومواءمتها مع التغيُّرات الإدارية، بالإضافة إلى تبسيط الإجراءات وإعادة هندسة العمليات قبل البدء في مرحلة أتمتة الخدمات، إلى جانب تطبيق الحوكمة والإطار التنظيمي والضوابط المعتمدة عند تنفيذ خطة التحول بناءً على متطلبات الخطة ومهمات ومسؤوليات أصحاب المصلحة. كما أوصى اللقاء الذي جمع وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات مع أصحاب السعادة المحافظين، في فندق هرمز مسقط بأهمية التعاون في تطبيق نهج المصالح المشتركة للتكامل في استخدام الحلول والخدمات الرقمية المركزية، وذلك من أجل ضمان تسريع التطبيق وتفادي الازدواجية وتعزيز كفاءة الإنفاق، وضرورة تمكين وبناء قدرات فريق التحول الرقمي وإيجاد أدوات التحفيز المستمر، وكذلك التنسيق مع وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات قبل الشروع في تنفيذ المشروعات والمبادرات الرقمية الجديدة لضمان المواءمة.

وجاء اللقاء ليعزز تفعيل سبل الربط والتكامل والمواءمة بين خطط المحافظات للتحول الرقمي، وهدف اللقاء إلى تحقيق متطلبات العمل بالبرنامج الوطني للاقتصاد الرقمي، والخطة التنفيذية للبرنامج للفترة الأولى من ٢٠٢١ إلى ٢٠٢٥ التي تم اعتمادها من مجلس الوزراء في يوليو العام الماضي، بالإضافة إلى تحقيق التوجهات الوطنية لأولويات «رؤية عمان 2040» من أجل إيجاد قطاع حكومي مرن ومبتكر وصانع للمستقبل 2040، كما تكمن أهمية البرنامج إلى تنسيق عملية تكامل العمل المؤسسي وتوحيد الجهود المشتركة بين المؤسسات الحكومية والمحافظات.

وقال معالي المهندس سعيد بن حمود المعولي وزير النقل والاتصالات وتقنية المعلومات: يعد هذا اللقاء وتيرة لتسريع التحول الرقمي لربط جميع محافظات سلطنة عمان والمنصات المتعلقة بخدمة المواطنين، بالإضافة إلى النظر في مدى الحاجة للكوادر الفنية والموازنات المالية لتسريع عمل المحافظات فيما يخص العمل في تسريع التحول الرقمي بالمحافظات.

وأشار معاليه إلى أنه تم إنجاز ٢٦% من خطة التحول الرقمي المستهدفة ضمن الفترة الأول من البرنامج 2021-2025، التي شملت ٨٠% من جميع الخدمات التي يمكن الاستفادة منها سواء كان للمواطن أو المؤسسات الأخرى.

من جانبه قال سعادة السيد الدكتور حمد بن أحمد البوسعيدي محافظ البريمي: إن التحول الرقمي هو آلية لتبسيط الإجراءات الحكومية ككل، حيث إنه تم خلال اللقاء مناقشة جيدة حول آلية التحول الرقمي، كما تم الاطلاع على التحديات والصعوبات عن الخطة خلال الفترة الماضية، موضحًا أنه لابد أن تكون هناك تكاملية بين جميع المحافظات والوحدات والمؤسسات الأخرى من أجل نجاح خطة التحول الرقمي.

مظلة شاملة

وقال سعادة الدكتور علي بن عامر الشيذاني وكيل وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات للاتصالات وتقنية المعلومات: إن التوجه إلى التحول الرقمي يعمل على مضاعفة الإنتاج المحلي، موضحًا أن الناتج المحلي من الاقتصاد الرقمي بلغ 2%، مؤكدًا السعي إلى زيادته للوصول إلى 10% بحلول 2040.

وأشار سعادته إلى أن البرنامج الوطني يعد مظلة شاملة يتم تنفيذها عبر برامج تدريبية محددة، وأن السعي لتحقيق هذه البرامج يؤدي إلى الوصول نحو الهدف في حلول عام 2040، وأن من أهم المبادئ الرئيسية لتحقيق البرنامج الوطني للاقتصاد الرقمي هو إيجاد صناعات وطنية وفرص مستدامة، وتعزيز القيمة المحلية المضافة للاقتصاد الرقمي، بالإضافة إلى تأسيس شراكات استراتيجية مع مؤسسات القطاع الخاص، وتمكين القطاعات الاقتصادية.

وأكد سعادته أن وزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات ستركز على مجالات نمو مراكز البيانات والخدمات السحابية، واستخدام تقنيات الثورة الصناعية الرابعة في تمكين القطاعات الاقتصادية، إلى جانب تحفيز صناعة المحتوى الرقمي، وصناعة الأمن السيبراني، والتحول الرقمي الحكومي وجذب الاستثمارات التقنية إلى سلطنة عمان.

من جانبه أشار عبدالعزيز بن عبدالرحمن الخروصي مدير عام التحول الرقمي وتمكين القطاعات بوزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات إلى حوكمة العمل وآليات تنفيذ البرنامج، وأوضح أبرز الأهداف للتحويل الرقمي التي شملت تطوير الخدمات الذكية عبر منفذ واحد، ورفع كفاءة أداء الحلول الرقمية وبيئة الأعمال، بالإضافة إلى الابتكار الرقمي والقيادة عبر استخدام البيانات، وبناء القدرات والمهارات الوطنية الرقمية، ودعم التخطيط المُحكم واتخاذ القرارات بشكل استباقي، وذكر الخروصي التحديات والدروس المستفادة من خطة التحول الإلكتروني خلال الفترة من 2012 إلى 2020 بالإضافة إلى منهجية عمل وتنفيذ مشروعات ومبادرات برنامج التحول الرقمي.

الأنظمة المركزية

كما تمت مناقشة الحلول الرقمية والأنظمة المركزية والمشتركة خلال اللقاء، وتم استعراض منظومة إدارة الموارد البشرية (مورد) ومنظومة إدارة الأداء الفردي (إجادة) بوزارة العمل، ومنظومة الإدارة المالية الموحدة بوزارة المالية، ومنظومة إدارة الخدمات الفنية والصحية (إنجاز) بوزارة الداخلية، المنظومة الموحدة لخدمات العمل البلدي بمحافظة مسقط، منظومة إدارة المستندات الإلكترونية والأرشفة الرقمية (وصول) بهيئة الوثائق والمحفوظات الوطنية، ومنظومة إدارة المناقصات (إسناد) بمجلس المناقصات، والمنظومة الوطنية للتخطيط والمتابعة بوزارة الاقتصاد، بالإضافة إلى منصة المقترحات والشكاوى بوحدة متابعة تنفيذ «رؤية عمان 2040».

واختتم اللقاء بورقة عمل حول خدمات الدعم والتوجيه، وتضمنت خدمات الشبكة الحكومية الموحدة وعالية السرعة، وخدمات الأمن السيبراني والتصديق الإلكتروني، وخدمات المنصة الوطنية للتكامل، والبوابة الوطنية الموحدة للخدمات الحكومية الإلكترونية، وخدمات تصنيف الخدمات وتبسيط الإجراءات الحكومية والخدمات الاستشارية والدعم الفني والتمكين البشري.