بنك مسقط يعزز الشمول المالي من خلال شبكة واسعة من الخدمات المصرفية التي تلبي احتياجات افراد المجتمع

تعزيزاً لدورة الريادي في تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية التي تلبي احتياجات مختلف فئات المجتمع ، يواصل بنك مسقط ، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عمان ، تنفيذ الخطط والاستراتيجيات التي تحقق هذا الهدف وتساهم في تعزيز الشمول المالي من خلال ضمان توفر مختلف الخدمات والتسهيلات المصرفية في مختلف محافظات وولايات السلطنة ، وتزامناً مع الاحتفال بيوم الشمول المالي العربي والذي يوافق 27 أبريل من كل عام يؤكد البنك على التزامة وحرصه على تطوير مختلف الخدمات المصرفية التي يقدمها والعمل على تدشين الخدمات والمنتجات المبتكرة بهدف مواكبة احدث التوجهات العالمية في قطاع الخدمات المصرفية بما يسهم في تعزيز الشمول المالي من خلال التوسع في خدماته المقدمة للزبائن وضمان انتشارها لضمان وصولها بأفضل صورة سواء للزبائن الأفراد أو المؤسسات أو الشركات . ويمتلك بنك مسقط اليوم 174 فرعا متوزعة على مختلف محافظات السلطنة وأكثر من 800 من أجهزة الصراف الآلي والإيداع النقدي والأجهزة متعددة الاستخدامات .
ومواكبة للطفرة التكنولوجية التي يشهدها العصر، يحرص بنك مسقط على أن تكوت خدماته على مختلف منصاته المصرفية الرقمية حديثة وعصرية بما في ذلك تطبيق الهواتف المحمولة ومنصة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتفعيل الدفع عبر مسح رمز الاستجابة السريعة للتسهيل على قطاع الأعمال قبول الدفع بطريقة سريعة وآمنة، وتطوير البطاقات المصرفية وتزويدها بممييزات حديثة مثل خاصية “مررها وبس” لتسهيل الدفع عبر أجهزة نقاط البيع في مختلف المحلات والمنافذ التجارية حول السلطنة.
فمنذ إطلاق هذه الخدمات، ساعدت نتائجها الإيجابية على تعزيز الشمول المالي كونها وفرت وصولا أسهل وأسرع للخدمات المصرفية للزبائن، حيث من الممكن رؤية الخدمات المصرفية الرقمية اليوم باعتبارها مستقبل تحقيق الشمول المالي للجميع كونها توفر الكثير من الوقت والجهد للزبائن، كما اضافت الخدمات الرقمية بُعدا جديدا على الخدمات التي يقدمها القطاع المصرفي وساهمت بشكل أساسي في إيصال هذه الخدمات إلى الزبائن أيا كان مكانهم.
وكجزء من جهود بنك مسقط في خدمة جميع أفراد المجتمع وتطبيق الشمول المالي، وحرصاً على توفير خدمات مصرفية عالية الجودة يسهل للجميع الوصول إليها وتشمل الزبائن من ذوي الإعاقة، تم خلال الفترة الماضية إنشاء المرافق الخاصة وتوفير العديد من المزايا لهذه الفئة حيث قام في 2019 بتشغيل أول جهاز صراف آلي خاص بذوي الإعاقة البصرية في جمعية النور للمكفوفين،و يتمتع هذا الجهاز بأحدث التقنيات الحديثة ومعايير الأمان صُممت خصيصا لهم من خلال استثمار التقنيات والتكنولوجيا الجديدة في هذا المجال، كما يحرص البنك على تعزيز الشمول المالي من خلال تطوير وتعزيز الخدمات المصرفية المقدمة لذوي الإعاقة منها سهولة الوصول إلى الفروع والتواصل مع الموظفين واستخدام الخدمات والمرافق المختلفة .
كذلك حرص البنك على ضمان وجود كادر مؤهل لاستخدام لغة الإشارة لتقديم الخدمات للأشخاص من ذوي الإعاقة في السمع والنطق، حيث نظم البنك برنامجا تدريبيا لمجموعة من موظفيه العاملين في بعض الفروع بالسلطنة على لغة الإشارة بالتعاون مع الجمعية العمانية لذوي الإعاقة السمعية وذلك بهدف تقديم أفضل الخدمات والتسهيلات المصرفية بما يضمن لهذه الفئة الاستفادة الكبرى من الحلول المصرفية التي يقدمها البنك ، علما أن البنك قام بتحديد الفروع التي تقدم الخدمات المصرفية لأكبر عدد من الأشخاص من ذوي الإعاقة في السمع والنطق، وحصل الموظفون فيها على تدريب على لغة الإشارة بحيث أكمل 210 من موظفي البنك مستويين من دورات لغة الإشارة لتقديم أفضل خدمة للزبائن والرد على استفساراتهم المختلفة. بالاضافة الى ذلك تم إنشاء مرافق خاصة في بعض الفروع من كل محافظة، بالإضافة إلى توفير الإستمارات بطريقة برايل والصوت ورمز الاستجابة السريعة، علاوة على توفير أسعار خاصة لعدد من المنتجات للأشخاص ذوي الإعاقة.
كما يواصل بنك مسقط باستمرار إطلاق مختلف المنتجات والخدمات لمختلف الفئات كل حسب احتياجاته، حيث دشن باقة “وقار” في 2020 بعد دراسة معمقة لاحتياجات المتقاعدين. وتلبية لاحتياجات الفئة الأصغر سنا، دشن البنك حساب “فلوسي” للشباب ممن تتراوح أعمارهم 15-17 عاما، حيث أتت فكرة الحساب لتعزز من مستوى وعيهم بأهمية تعلم مهارات الإدارة المالية، وسيواصل البنك جهوده لتعزيز الشمول المالي على ضوء الاحتياجات الاستراتيجية لاقتصاد السلطنة.
وانطلاقا من أهمية تعزيز الثقافة المالية، حرص بنك مسقط على توفير الدعم وتعزيز الفهم بخصوص إدارة الشؤون المالية من خلال إطلاق برامج مالية مختلفة منها برنامج “ماليات” في 2019 للثقافة المالية بهدف منح المشاركين المهارات الأساسية في الإدارة المالية، حيث يركز البرنامج على جوانب مختلفة من الثقافة المالية تتضمن اتقان المبادئ المالية والمفاهيم مثل التخطيط المالي وتتبع الانفاق والاستثمار والإيرادات وإدارة الديون والادخار والتخطيط للمستقبل.
بالإضافة إلى ذلك، يقدم البنك جلسات تدريب مجانية على الإنترنت من خلال برنامج “إرشاد” للاستشارات المالية وهو من البرامج المستدامة التي يقدمها بنك مسقط للأفراد وأصحاب الأعمال والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وبرنامج “المستثمر الصغير” الذي يقدم خدمات تعليمية وتثقيفية للطلبة من خلال تعريفهم بأساسيات الأمور المالية والتعريف بالخدمات التي تقدمها المؤسسات المصرفية وكيفية التعامل معها.
وسيواصل البنك جهوده في تعزيز الشمول المالي من خلال مجموعة من المنتجات و الخدمات المالية وغير المالية بما يتماشى مع الاحتياجات الاستراتيجية للاقتصاد الوطني .