أعلنت شركة فودافون عمان عن رغبتها بتعيين لديها :
- قائد الخدمة وضمان العملاء بالشروط التالية :
. أن يكون قادرا على العمل بشكل مستقل.
. معرفة مسبقة بكيفية إدارة مشكلات تكنولوجيا الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتصعيدها وحلها في سياق خدمة الإدارة.
. معرفة متعمقة بعمليات MVNO وعمليات تقديم الخدمات وممارسات ضمان الجودة.
. مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.
. معرفة عملية جيدة بالعمل القائم على المناوبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في بيئة خدمات مدارة لشركة الاتصالات.
. فهم جيد لمعايير الصناعة وأفضل الممارسات مثل ITIL وISO 2000 وISO2700.
. الخبرة العملية في العمليات التشغيلية الرئيسية مثل الحدث والحوادث والتغيير والمشكلة وإدارة الخدمات.
. فهم جيد لإدارة الخدمات ومؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، وإدارة الشركاء والبائعين الممتازين
. القدرة على اتخاذ القرارات خارج الإجراءات المعمول بها ولكن ضمن إطار السياسة العامة.
. خبرة في إدارة وتعريف مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية واتفاقات مستوى الخدمة و OLAs و TAT وما إلى ذلك لشركاء إدارة الخدمة.
. لغة إنجليزية مكتوبة ومنطوقة جيدة. اللغة العربية المكتوبة والمنطوقة هي ميزة.
. مهارات ممتازة في إعداد التقارير والتواصل.
للتقديم اضغط هنا
- قائد تقديم الخدمات والضمان بالشروط التالية :
. أن يكون قادرا على العمل بشكل مستقل.
. معرفة مسبقة بكيفية إدارة مشكلات تكنولوجيا الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وتصعيدها وحلها في سياق خدمة الإدارة.
. معرفة متعمقة بعمليات MVNO وعمليات تقديم الخدمات وممارسات ضمان الجودة.
. مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل.
. معرفة عملية جيدة بالعمل القائم على المناوبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في بيئة خدمات مدارة لشركة الاتصالات.
. فهم جيد لمعايير الصناعة وأفضل الممارسات مثل ITIL وISO 2000 وISO2700.
. الخبرة العملية في العمليات التشغيلية الرئيسية مثل الحدث والحوادث والتغيير والمشكلة وإدارة الخدمات.
. فهم جيد لإدارة الخدمات ومؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة، وإدارة الشركاء والبائعين الممتازين.
. القدرة على اتخاذ القرارات خارج الإجراءات المعمول بها ولكن ضمن إطار السياسة العامة.
. خبرة في إدارة وتعريف مؤشرات الأداء الرئيسية التشغيلية واتفاقات مستوى الخدمة و OLAs و TAT وما إلى ذلك لشركاء إدارة الخدمة.
. لغة إنجليزية مكتوبة ومنطوقة جيدة. اللغة العربية المكتوبة والمنطوقة هي ميزة.
. مهارات ممتازة في إعداد التقارير والتواصل.
للتقديم اضغط هنا
لتصفح جديد الوظائف والتدريب اضغط هنا
تابعنا على قناة الوظائف والأخبار العاجلة من خلال الرابط التالي ولا تنسى تفعيل التنبيهات اضغط هنا
