أوضحت شركة نماء للتزويد ملابسات ما تم تداوله في بعض منصات التواصل الاجتماعي بشأن «حالة إنسانية عاجلة» في ولاية السويق.
وأعربت الشركة عن تقديرها لكل من تفاعل مع المنشور وأبدى تعاطفه مع الحالة، مؤكدة أنها قامت بدراسة الموضوع والوقوف على تفاصيله، والتعامل معه عبر التواصل المباشر مع فريق السويق الخيري، حيث تمت إعادة الخدمة على الفور.
وبيّنت الشركة أنه تبيّن أثناء معالجة الحالة أن العقار المعني مسجل كحساب تجاري، دون إخطار الشركة بتغيير نوع الاستخدام إلى سكني، الأمر الذي حال دون تمكنها من التعرف على قاطني العقار وتقديم الخدمات المناسبة لهم بما يتوافق مع أوضاعهم.
كما أكدت نماء للتزويد توفر خدمات خاصة للمشتركين الذين يستخدمون أجهزة طبية تتطلب استمرارية التيار الكهربائي على مدار الساعة، حيث تُقدَّم هذه الخدمات تلقائيًا استنادًا إلى البيانات المسجلة لدى الشركة عن قاطني العقار، مشددة على أهمية التواصل معها لضمان الحصول على الدعم اللازم.
ودعت الشركة الراغبين في الاستفسار أو الحصول على مزيد من المعلومات إلى التواصل مع مركز الاتصالات على الرقم (1011).
