يُنفذ المركز الوطني للإحصاء والمعلومات استطلاعًا لقياس رأي المستفيدين حول الخدمات الحكومية؛ بهدف التعرف على آراء المتعاملين مع الخدمات الحكومية من خلال تقييم مستوى الرضا عن الجوانب المتعلقة بتقديم طلب الخدمة أو إنجازها.
كما يهدف الاستطلاع إلى التعرف على آراء المستفيدين وتقييم مستوى الرضا عن الخدمات الإلكترونية للخدمات ذات الصلة ويتضمن مجموعة من المعايير الأساسية لتقييم الخدمات الحكومية وهي جاهزية مكان تقديم الخدمة وكفاءة مقدمي الخدمة وسهولة الإجراءات وسرعة إنجاز الخدمة أو المعاملة وتكلفة الخدمة وجودة وكفاءة الخدمة.
ويستهدف الاستطلاع المتعاملين مع الجهات الحكومية خلال النصف الأول من العام الجاري من خلال اختيار عينة عشوائية من المتعاملين مع الجهات الحكومية في سلطنة عُمان، حيث سيتم جمع البيانات عن طريق الاتصال الهاتفي التابع لمركز الاتصالات بالمركز الوطني للإحصاء والمعلومات.
ويأتي هذا الاستطلاع انطلاقًا من دور المركز الوطني للإحصاء والمعلومات في رصد الرأي العام بسلطنة عُمان، وتوفير البيانات والمؤشرات الضرورية حول مختلف القضايا التي تشغل الرأي العام.
