ضمن خططه في مجال تعزيز مهارات وقدرات الموارد البشرية، احتفل بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان والحاصلة على جائزة أفضل مكان للعمل لعام 2024، باختتام النسخة الأولى من برنامج “نسور” لتدريب وتطوير مهارات موظفي الفروع، حيث أطلق البنك هذا البرنامج التدريبي الجديد العام الماضي بمشاركة 70 موظفًا وموظفةً من فروع البنك المنتشرة في مختلف محافظات السلطنة بهدف تمكينهم من اكتساب مهارات وخبرات جديدة واستغلالها الاستغلال الأمثل في تعزيز تجربة الزبائن وتطوير الأعمال في الفروع لتقديم أفضل الخدمات المصرفية بطريقة ميّسرة وسلسة.
وخلال الحفل، أعلن البنك عن تدشين النسخة الثانية من البرنامج التدريبي “نسور” لتبدأ في الربع الثاني من العام الجاري، إضافة إلى تطويره ليشمل مدراء الفروع، ويأتي إطلاق النسخة الثانية من البرنامج نتيجة للنجاح الكبير الذي حققته النسخة الأولى ولإتاحة الفرصة لدفعة جديدة من الموظفين لتبادل الأفكار وتعزيز الإبداع وكذلك التركيز على تطوير المهارات القيادية والعمل الجماعي.
وخلال كلمته الافتتاحية، أوضح أحمد بن فقير البلوشي، نائب الرئيس التنفيذي للأعمال المصرفية، إن إطلاق برنامج “نسور” جاء بهدف إيجاد منصة ملائمة للتواصل ولتعزيز قيم المشاركة والانسجام والنمو والتعلم والتطور، مشيرًا إلى أن البرنامج سيساهم في تحقيق رؤية البنك “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم” من خلال المساهمة في تكوين ثقافة مؤسّسية قوية تدعم قيم الإبداع والتعاون، مع التركيز والحرص على تطبيق المعايير العالية في خدمة الزبائن الكرام. موضحًا إن الاستثمار في مثل هذه البرامج يعد أحد أهم عناصر النجاح لأي مؤسسة باعتبارها منصات فعّالة لمشاركة الأفكار وتبنّي قيم الشفافية وتعزيز التعلم بين كافة الأطراف المشاركة. معربًا البلوشي عن شكره وتقديره لكافة المشاركين الذين ساهموا بأفكارهم وطاقاتهم وحققوا الأهداف المرجوة من البرنامج، متمنيًا لهم كل التوفيق والنجاح في مسيرتهم المهنية.
ومن جانبه، قال عبدالناصر الرئيسي، مدير عام الأعمال المصرفية للأفراد ببنك مسقط، إن دعم الموظفين وتوفير البيئة الداعمة للنمو والتطور يعد من الركائز الأساسية التي يلتزم بها بنك مسقط فالاستثمار في الفرص والبرامج التدريبية لا يُعزز فقط من الفرص الذاتية للأفراد، بل يساهم أيضًا في بناء اقتصاد قوي ومستدام. مضيفًا إن العمل الجماعي حجر بناء أساسي نعول عليه لنجاح رؤية البنك وتطبيق قيمنا المؤسسية،
كما أعرب عدد من موظفي بنك مسقط المشاركين في النسخة الأولى من برنامج “نسور” عن سعادتهم بالانضمام في البرنامج، حيث عبرّت منار بنت عارف البلوشية، من دائرة الخزينة وأسواق رأس المال عن سعادتها باختيارها ضمن المشاركين في البرنامج وقالت: طوال مدة البرنامج كانت كافة الطرق متوفرة لدعم رحلة التعلم لكل مشارك بداية من التوجيه الذي يقدمه المشرفين والتشجيع المتواصل لتطوير أفكارهم ومهاراتهم، مضيفةً إن المواضيع المطروحة كانت مثرية ومفيدة وساهمت في اكتسابنا مهارات جديدة كما اشتمل البرنامج التدريبي على تنظيم ورشة تصميم التفكير التي ساعدتنا على تغيير تفكيرنا وتطويره من واقع حياتنا اليومية وكيف نتوصل إلى حلول للتحديات من خلال التفكير خارج الصندوق، مشيرةً البلوشية إلى أنها قد شاركت في أكثر من برنامج تدريبي في البنك ولامست في برنامج “نسور” دور قيادي كبير حيث كان هناك دعم كبير ومناقشات مثريّة ضمن ورش العمل المختلفة ومتابعة مستمرة للاستماع إلى ملاحظات الموظفين والعمل على تطويرها، فهذه البرامج تساعدنا على أن نطور أنفسنا أولاً ونطور من حولنا.
كما قال سالم بن شامس الحجري، من فرع بدية بشمال الشرقية، إن برنامج “نسور” مبادرة جميلة من إدارة البنك وبه رسالة ضمنية مهمة حيث تم اختيار هذا البرنامج ليعزز من قيم المشاركة والتعلم والتطور، وأعطانا فرصة لنتعرف على مواضيع جديدة مثل إدارة المشاريع وتعلمنا عن التحديات التي نواجهها وكيف نعمل على حلها، كما شكّل لنا حلقة وصل مع إدارة البنك وتعرفنا على معلومات أكثر عن البنوك حول العالم وعن رؤية البنك المستقبلية، موضحًا الحجري إن طريقته في رؤية الأشياء اختلفت بعد التعرف على الأفكار الجديدة المتعلقة بخدمة الزبائن حيث تغيرت معايير الخدمة وصار هناك تركيز كبير على أهمية خدمة الزبائن وتطوير الخدمات لتتناسب مع احتياجاتهم، مضيفًا إن البرامج التدريبية التي يقدمها البنك تفتح للموظفين آفاقًا واسعةً وتعرّف المشاركين على أفكار جديدة تساهم في نموهم وتطورهم في المؤسّسة.
ومن جانبها قالت مهرة بنت عبدالرحمن الزدجالية، من فرع لوى بشمال الباطنة، إن اختيارنا للمشاركة في برنامج “نسور” شكّل لنا تجربة مختلفة والمواضيع التي تدربنا عليها عرّفتنا على بعض التحديات وتمكنا من العمل عليها لتخطيها وتقديم أفكار جديدة، مشيرةً إلى أن من أكثر الأشياء التي تعلمتها كان من تجربتها في إدارة فريقها في البرنامج، فهذا الدور يحث صاحبه على أن يكون الأول في المبادرة دائمًا وشكّل لها تجربة جميلة، مضيفةً: إن البرنامج ساعدن المشاركين على نتواصل بشكل مباشر مع إدارة البنك وطرح أفكارنا وتطويرها. وعن رأيها في البرامج التدريبية التي يوفرها البنك قالت إنها شاركت في أكثر من برنامج تدريبي وكانت جميعها مثرية وساعدتهم على أن يكتشفوا نقاط القوة لديهم ويصقلوا شخصياتهم وفي مجال العمل أعطاهم دافعًا قويًا للاستمرار والعمل على تطوير أنفسهم دائمًا.
