تويت
مسقط- الرؤية
نظمت عمانتل ممثلة في وحدة الموارد البشرية حلقة عمل بعنوان "سلوكيات العمل والمهارات الشخصية " لموظفيها وفي مبناها الرئيسي تهدف إلى التعريف بأساسيات التعامل بين الأفراد والمجموعات وتعزيز المهارات والتركيز على كيفية إعادة تشكيل حياة الأفراد الشخصية والمهنية من خلال صقل أساليب التعامل بين الأفراد، بما يسهم في توفير بيئة عمل تساعد على تحسين الأداء وزيادة الإنتاجية .
وقد شارك عدد كبير من الموظفين من مختلف قطاعات الشركة في حلقة العمل التي قدمتها الدكتورة جورجينا إبراهيم صاحبة موسوعة "الإتيكيت لياقة أدب وفن " التي تعد أول موسوعة في الوطن العربي تتناول سلوكيات وأساليب التعامل مع الأفراد.
وأوضحت منال الحارثي مدير أول دائرة التدريب والتطوير بوحدة الموارد البشرية بعمانتل "إن هذه الحلقة تأتي في إطار تعزيز مهارات العمل المختلفة لدى العاملين بالشركة ومساعدتهم على تقديم أفضل خدمة للمشتركين وتحسين مهارات التواصل لديهم بما يساهم في كسب رضا المشتركين وترك انطباع جيد لديهم."
وأضافت الحارثية "حرصنا على اختيار جورجينا إبراهيم لتقديم خلاصة تجربتها في هذا المجال حيث أصدرت د. جورجينا كتاب صوتي مسجل ولأول مرة بالوطن العربي لتعليم فن التعامل والمهارات الحياتية وفن التواصل عبر الهاتف وفي محيط العمل وفي مختلف مجالات الحياة، ولهذا سعينا إلى تقديم هذا البرنامج من أجل تعزيز مهارات موظفينا في هذا الجانب وتحسين التعامل مع الجمهور سواء كان جمهوراً داخلياً كموظفي الشركة أو جمهوراً خارجياً كمشتركين ومساهمين." وقالت الحارثية " تناولت حلقة العمل عدة مجالات منها مهارة الاتصال وفن الحوار وخدمة العملاء الداخليين والخارجين وإدارة الوقت والضغوطات وبناء فريق العمل الواحد وآداب وسلوكيات لتشمل سلوكيات المكتب والسياسات والكياسة، وبروتوكولات الاجتماعات، وواجبات العمل وأساليب تخصيص الطاولات، وإدارة الانطباع ."
يذكر أن دائرة التدريب والتطوير بوحدة الموارد البشرية بعمانتل تلعب دوراً بارزا في تطوير مهارات الموظفين عبر العديد من البرامج في مختلف المجالات بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمشتركين، وقد أثمرت جهود عمانتل في مجال الموارد البشرية عن حصول الشركة على جائزة أفضل هوية تجارية للشركات الآسيوية في الموارد البشرية 2012م التي منحت في حفل توزيع جوائز أفضل الشركات الآسيوية في الموارد البشرية وذلك ضمن الدورة الثالثة لها والتي أقيمت في سنغافورة بالإضافة لحصول الرئيس التنفيذي لعمانتل على جائزة الرئيس التنفيذي المهتم بالموارد البشرية على مستوى دول الخليج وذلك ضمن الدورة الرابعة لجائزة التميز الخليجي في الموارد البشرية.
أكثر...