تويت
مسقط – الرؤية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية مؤخرًا من عقد اتفاق تسوية بين وكالة سيارات ومستهلك لاستبدال سيارة جديدة طراز2014 عوضاً عن مركبته التي ظهرت بها عيوب في الصنع وهي من طراز 2013.
تعود وقائع القضية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين حول قيامه بشراء سيارة من إحدى وكالات السيارات بالسلطنة ومنذ استلامه للسيارة لاحظ بها الكثير من العيوب ومنها أن مشغل الأقراص الصلبة لا يعمل كما أنّ المركبة الجديدة غير متزنة في الشارع من سرعة (80 – 120) كم وعند مراجعته للوكالة قالوا له إنّ السيارة تحتاج لتغيير إطارات وإن مشغل الأقراص سوف يتم إرساله لإحدى الدول المجاورة لإصلاحه ولكن المستهلك رفض ذلك وطالب الوكالة باستبدالها بأخرى جديدة أو استرجاع المبلغ الذي دفعه وعلى ضوء ذلك تقدم المستهلك بشكوى للإدارة مطالبا بإنصافه مما تعرض له من الوكالة وبموجب الإجراءات المتبعة قام باحث الشكاوي بالإدارة باستدعاء المسؤول بالوكالة وتسوية الشكوى بإلزام الوكالة باستبدال المركبة القديمة بأخرى جديدة حيث قامت الوكالة باستبدال المركبة بأخرى جديدة من نفس النوع طراز 2014م .