تويت
مسقط - الرؤية
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، مؤخرا، من الوصول إلى عقد اتفاق وتسوية بين وكالة سيارات ومستهلك يتم بموجبه استبدال المركبة التي قام بشرائها من الوكالة بمركبة جديدة؛ وذلك بسبب عيوب ظهرت بالمركبة بعد شرائه لها مباشرة.. وتعود وقائع القضية إلى تلقي الادارة شكوى من أحد المستهلكين حول قيامه بشراء سيارة دفع رباعي من إحدى وكالات السيارات وعند استخدامه لها ظهرت له بعض العيوب الفنية، والتي لا تتناسب مع حالة المركبة الجديدة وبعرض القضية على أحد الباحثين القانونيين بالإدارة تم التواصل مع المسؤول بالوكالة؛ حيث أبدى تعاونه وأخذ تقريرًا من الوكالة عن المركبة وبعد النظر في القضية ومخاطبة المستهلك تم التوصل إلى اتفاق على تبديل المركبة للمستهلك من قبل الوكالة وتم تسليمه السيارة الجديدة؛ وذلك استناداً إلى نص المادة (11) من قانون حماية المستهلك التي تنص على أن (للمستهلك خلال فترة عشرة أيام من شرائه أية سلعة باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع الحق في استبدالها أو إعادتها أو استرداد قيمتها إذا شاب السلعة عيب شريطة إبراز ما يثبت شرائها من نفس المزود وعلى ألا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة).
وفي هذا الصدد، تؤكد إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة على سعيها الدائم لتمكين المستهلكين من حقوقهم وفقا للإجراءات القانونية المعمول بها في هذا الشأن.