تويت
مسقط - الرؤية
قامت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة بحل إشكالية 84 مسافرا تأخر سفرهم بسبب عدم الالتزام في تقديم الخدمة، وذلك بعد قيام مكتب سفريات بإمدادهم بحجوزات وهمية، وبيانات غير صحيحة بنفس شروط الاتفاق، وموعد الحجز؛ مما أدى إلى تأخر سفرهم. وتتمثل تفاصيل الواقعة في قيام مكتب سفريات بإبرام صفقات بيع تذاكر وهمية، والمبالغة في تقديم عروض بأسعار زهيدة هدفها الربح المادي؛ وذلك لاستقطاب شريحة كبرى من المستهلكين نتيجة لفارق السعر، حيث تقدم عدد كبير من المستهلكين بشكاوى ضد المكتب مؤكدين أنّه تسبب في إلحاق الخسائر بهم، عبر إصدار تذاكر وهمية وحجوزات غير حقيقية.. وأشاروا إلى رفض المكتب إعطاءهم التذاكر النهائية.
وأفاد أحد المتضررين بأنه حجز تذكرة سفر من مكتب السفريات هذا، على اعتبار الحجز المسبق يبعث على الاطمئنان؛ من خلال تأكيد موعد الإقلاع، وأنه معتاد على الحجز المسبق للسفر، إلا أنه تفاجأ بأن الحجز غير صحيح وغير مؤكد لدرجة أنّه لم يحصل على تذكرة السفر، فأسرع بتقديم شكواه إلى إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، حيث تمّ اتخاذ الإجراءات المشار إليها.