تويت
مسقط - الرؤية
بلغ إجمالي البلاغات والشكاوى التي تلقتها الهيئة العامة لحماية المستهلك عبر فروعها المختلفة في محافظات السلطنة خلال شهر يوليو الماضي، 2840 شكوى وبلاغًا كما تمّ ضبط 26 ألفًا و745 سلعة مخالفة خلال نفس الفترة.
وجاءت محافظة مسقط في المرتبة الأولى حيث ضبط فيها خلال يوليو الماضي 23 ألف و396 سلعة مخالفة، وتصدرت السيّارات وقطع الغيار المرتبة الأولى في الشكاوى التي وردت إلى الهيئة، إلا أنّ الهيئة تمكنت من حل جزء كبير من هذه الشكاوى، ولازال الباقي قيد الإجراء، فقد بلغ مجموع الشكاوى التي تمّ حلها خلال شهر يوليو الماضي 568 شكوى من إجمالي 1757 شكوى تلقتها الهيئة في مختلف فروعها.
كما بلغ إجمالي الشكاوى المتعلقة بالسيارات وقطع الغيار 719 شكوى تم حل 201 منها 428 شكوى في محافظة مسقط وحدها، حيث تلقى المقر الرئيسي للهيئة 1011 شكوى تمّ حل 96 منها بينما لازال الباقي قيد الإجراء.
واستطاعت بعض إدارات الهيئة بالمحافظات حل نسبة كبيرة من الشكاوى التي وردت إليها خلال الشهر، حيث استطاعت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة حل كافة الشكاوى التي وردت إليها بنسبة تحقيق إنجاز 100 %، تليها محافظة البريمي التي حققت نسبة إنجاز بلغت 97 %، ثمّ محافظة شمال الشرقية بنسبة إنجاز 96.8% ، تليها إدارة حماية المستهلك في بركاء ( محافظة جنوب الباطنة ) بنسبة إنجاز 93.3% ، ثم محافظة جنوب الشرقية بنسبة إنجاز بلغت70,2% تليها محافظة الداخلية بنسبة إنجاز 68,6%
بينما بلغ إجمالي البلاغات التي تلقتها الهيئة خلال نفس الفترة 1083 بلاغاً، نجحت في أن تقوم بحل 781 بلاغاً منها، بينما لا زال الباقي قيد الإجراءات المتبعة، وجاءت البلاغات المتعلقة بالمواد الغذائية على رأس القائمة حيث بلغ عددها 427 بلاغاً تمّ حل 322 بلاغاً منها ولا زال الباقي قيد الإجراء، وطبقاً للجدول الإحصائي بالبلاغات على مستوى السلطنة خلال يوليو فقد استطاعت عدة إدارات للهيئة حل كل البلاغات التي وردت إليها خلال الفترة المشار إليها بنسبة مئوية للإنجاز 100 %، وهي كل من إدارة حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة وإدارة حماية المستهلك ببركاء ( جنوب الباطنة ) ومحافظة الداخلية ومحافظة البريمي .
وفيما يتعلق بضبط السلع المخالفة فقد بلغ إجمالي السلع والوحدات التي تمّ ضبطها على مستوى السلطنة خلال يوليو الماضي 26745 سلعة منها 23369 في محافظة مسقط، وكانت أهم المخالفات تتعلق بسلع مخالفة للقرار الوزاري 38/ 2010، أو للقرار الوزاري 39/2001 أو لا تحمل بيانات إيضاحية.
بينما احتلت محافظة شمال الباطنة المركز الثاني حيث تمّ ضبط 1054 سلعة أغلبها منتهية الصلاحية أو غير مطابقة للمواصفات والمقاييس.
وتأتي إدارة حماية المستهلك بمحافظة ظفار في المركز الثالث حيث تمّ ضبط 657 سلعة مخالفة خلال الفترة ذاتها ، تليها إدارة حماية المستهلك في محافظة جنوب الشرقية والتي استطاعت ضبط 493 سلعة في الفترة ذاتها، ثمّ إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الشرقية حيث ضبطت 451 سلعة، تليها إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية حيث ضبطت 186 سلعة، وبعدها محافظة الظاهرة حيث تمّ ضبط 183 سلعة، ثم إدارتي حماية المستهلك ببركاء والرستاق (محافظة جنوب الشرقية) حيث تمكن مأمورو الضبطية القضائية من ضبط 176 سلعة في كل منهما.