تويت
مسقط - الرؤية
تمكنت حماية المستهلك بمحافظة الداخلية خلال شهري يوليو وأغسطس من العام الجاري، من عقد تسوية بين مستهلكين ووكالات سيارات باستبدال مركباتهم بأخرى جديدة، وبلغ عدد المركبات المستبدلة سبع مركبات من نفس الوكالة ومركبتين من وكالة أخرى بمبلغ إجمالي يتجاوز عن 100 ألف ريال عماني. وتتلخص وقائع القضايا في تلقي الإدارة شكاوى من المستهلكين ضد الوكالات في قيامهم بشراء مركبات جديدة، وخلال فترة الضمان ظهرت عيوب في المركبات والتي لا تتناسب مع حالة المركبات الجديدة، تنوعت العيوب بين إنطفاء المحرك فجأة أثناء القيادة وأعطال أخرى في المركبة، وأخذت الوكالات حسبما ورد بالشكاوى في المماطلة في استبدال المركبات، فقامت الإدارة باتخاذ الإجراءات اللازمة بالتواصل مع المسؤولين في الوكالات الذين تعاونوا مع الإدارة في كل مراحل المفاوضات وبعد مخاطبة المستهلكين تم التوصل إلى عقد تسوية بين الطرفين واستبدال المركبات من قبل الوكالات، استنادًا للمادة رقم (17) من قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني (81/2002).