تويت
مسقط – الرؤية
طرح بنك ظفار- الحائز على عدة جوائز محلية ودولية – بطرح خدمة الإصدار الفوري لبطاقات الصراف الآلي في مختلف فروعه، مما يؤدي إلى تقليل الإجراءات المتعلقة بإصدار البطاقات والأرقام السرية التابعة لها. وتعد خدمة الإصدار الفوري لبطاقات الصراف الآلي إحدى مبادرات بنك ظفار التي تهدف إلى مواكبة متطلبات الزبائن، حيث بإمكانهم الآن استلام بطاقات الصراف الآلي (الفيزا) فور قيامهم بفتح الحساب، والبدء في استخدامها على الفور في أي مكان في العالم سواء باستخدام أجهزة الصراف الآلي أو عند الشراء. وقد عزز بنك ظفار باقة خدماته المرتبطة ببطاقة الصراف الآلي بتدشين خدمة الإصدار الفوري للبطاقة، حيث يقدم للزبائن أعلى مستوى من الراحة والمرونة. تتوفر هذه الخدمة في مختلف منافذ الترويج التابعة للبنك في مراكز التسوق مما يعطي الزبائن المرونة الكافية لإجراء كافة المعاملات المصرفية المختلفة حتى بعد ساعات العمل وكمرحلة أولى تمّ تدشين الخدمة في فرعي البنك بمسقط جراند مول وفرع مطار مسقط الدولي على أن يتم تعميمها لكافة الفروع في القريب. كما سيقوم البنك في المستقبل بتوفير بطاقات ذات شريحة ذكية لتوفير أعلى مستويات الأمان لزبائننا والتي تصدر مباشرة للزبائن من قبل موظفي خدمة الزبائن بالبنك، حيث يتم إرسال التفاصيل الخاصة بكل زبون بشكل فردي من مركز معالجة البيانات بالبنك مباشرة إلى الشريحة الذكيّة في بطاقة الصراف الآلي، وينتج عن هذه العملية بطاقة تحتوي على كافة الميزات الأمنيّة المطلوبة دون الحاجة إلى زيارة الفرع مجدداً. ستتوفر هذه الخدمة عند إصدار بطاقة جديدة أو عند تجديد البطاقة وكذلك عند إصدار الأرقام السرية.
وقد علق محمد البريكي أحد ربائن البنك بفرع مسقط جراند مول: " لقد ذهبت إلى فرع بنك ظفار في مسقط جراند مول لفتح حساب جديد وتفاجأت باستلام بطاقة الصراف الآلي الخاصة بي مباشرة لقد تمكنت من استخدام بطاقتي للشراء عبر الانترنت، وفي أجهزة الصراف الآلي، والإيداع النقدي وغيرها من القنوات المصرفية من بنك ظفار. إنّ معايير خدمة الزبائن لدى بنك ظفار تفوق التوقعات، فلا حاجة إلى الانتظار. كما استطعت القيام بالتسجيل في الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقّال مباشرة بعد فتح الحساب، وقمت بتحويل الأموال بين حساباتي المختلفة".
وقد علق عبد الحكيم بن عمر العُجيلي مدير عام الخدمات المشتركة بهذه المناسبة بقوله: "إنّ خدمة الإصدار الفوري لبطاقات الصراف الآلي تعد بالتأكيد خدمة قيمة ومتميزة لزبائننا. حيث لن يضطر الزبون لمراجعة الفرع مرة ثانية لاستلام بطاقة الصراف الآلي (الفيزا) الخاصة به. إننا نعمل دومًا على توفير أفضل الخدمات التي تعتمد على التكنولوجيا المتطورة، مما يرفع مستوى الكفاءة والجودة بشكل عام في فروعنا"
علاوة على شبكة فروع بنك ظفار الواسعة والموظفين المدربين تدريبًا عاليًا، فإنّ هذه الخدمة الجديدة تقوم بتوفير تجربة استثنائية كجزء من التزام بنك ظفار ليصبح أفضل بنك في الخليج، وتوفير أحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا والخدمات لزبائننا.
وتعليقًا على هذه المناسبة، صرح فيصل الوهيبي، نائب المدير العام لخدمات التجزئة المصرفية بقوله: "نحن فخورون للغاية بموظفينا الذين يعملون لضمان جودة خدماتنا على الدوام وفي طليعة ما أفضل التكنولوجيا لهذا العرض. ونحن في بنك ظفار نبذل كل الجهود الممكنة لتعزيز تجربة الزبائن من خلال البحث وتطوير المنتجات التي تتماشى مع احتياجاتهم. ويتم تقديم هذه الخدمة لأول مرة لزبائن البنوك التقليدية في السلطنة. كل ذلك كجزء من تحقيق رؤية بنك ظفار ليصبح أفضل بنك للزبائن وأفضل بنك في الخليج.