تويت
مسقط- الرؤية
نظمت وزارة التعليم العالي برنامجا تدريبيا حول التميز والإبداع في خدمة المراجعين أمس الإثنين بمبنى الوزارة. حضر البرنامج 24 متدربا من موظفي الوزارة وكليات العلوم التطبيقية. ويهدف البرنامج إلى تنمية معارف المتدربين بمفهموم إدارة علاقات المراجعين والعناية بهم، وخدمة المراجعين والركائز التي تستند إليها الخدمة المتميزة، وتنمية مهاراتهم الوظيفية في تشخيص احتياجات وتوقعات المراجعين وكيفية تحقيق الاستجابة الفعالة لها.
قدّم المحاضرة مجدي أحمد يوسف جودة مدرب معتمد من المعهد الأمريكي للتعليم الاحترافي، ويتطرق المدرب خلال البرنامج والذي يستمر لمدة أسبوع إلى عدة محاور منها أهمية المراجعين للوزارات والوحدات الحكومية والخاصة، والاتصال مع المراجعين وإدارة توقعاتهم وشكاويهم، وكيفية التعامل مع المراجعين ذوي الطباع الصعبة.