تويت
مسقط - الرؤية
تختتم، اليوم، ثلاث دورات تدريبية لموظفي وزارة الإسكان الأولى في التميز في خدمة العملاء والسرعة في الأداء، والثانية في إدارة الذات، والثالثة في الطعن أمام المحكمة العليا.. ويحاضر في هذه الدورات أساتذة متخصصون؛ وذلك في إطار خطة وزارة الإسكان التدريبية لهذا العام. ويهدف البرنامج التدريبي الأول -والذي يشارك فيه 21 موظفاً- إلى تعريف المشاركين على مفاهيم التعامل مع المراجعين ودور عملية الإتصال في التعامل مع المراجعين العملية والإدارية وموقع وظيفة الاتصال فيها ومهارات الاتصال الضرورية للمتعاملين مع المراجعين، إضافة الى إكساب المشاركين بمهارات التعامل الإنساني مع الذات وأنماط التعامل مع المراجعين والجوانب السلوكية في التعامل مع المراجعين ومعوقات الاتصال الفعال مع المراجعين.
أما البرنامج التدريبي الثاني -والذي يشارك فيه 15 موظفاً- فيهدف إلى تعريف الموظفين على مفهوم المشكلة وأقسامها الرئيسية وعلاقتها بالمشكلات الإدارية وتزويدهم بالمفاهيم والمعلومات حول تحليل المشكلات وحلها ومعرفة تطبيق المدخل الابتكاري لتحليل وحل المشكلات، إضافة إلى تحديد الصفات الشخصية والسلوكية والتعامل معها وكيفية تحقيق التميز الإداري بالطرق التي تساعد على الأداء بفاعلية وتغيير اتجاهات المشاركين حول طرق وأساليب تحليل المشكلات وتمكينهم من اتخاذ القرارات المناسبة.
في حين يهدف البرنامج الثالث -والذي يشارك فيه 12 موظفا- إلى تعريف المشاركين بإجراءات التقاضي وكيفية إعداد مذكرات الدفاع القانونية أمام محكمة القضاء الإداري والمدني والتجاري والطعن أمام المحكمة الإدارية العليا، إضافة إلى تعريفهم بأصول صياغة المذكرات القانونية أمام القضاء المدني وطرق الطعن أمام المحكمة الإدارية العليا والمحاكم الإدارية وإصدار الاحكام والطعن عليها.