تويت
مسقط - الرؤية
نظمت إدارة حماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة، مؤخرا، محاضرة توعوية بعنوان "قراءة في قانون حماية المستهلك" في مدرسة أم سلمة للبنات في صحار.
قدَّم المحاضرة الباحثان القانونيان حمد بن عبدالله البريكي وذكرى بنت أحمد المعمرية؛ وذلك ضمن مجموعة من المحاضرات التي تقدمها الإدارة على مدار السنة، انطلاقاً من حرص الهيئة العامة لحماية المستهلك على نشر الثقافة والوعي الاستهلاكي في المجتمع، خاصة بما يمس حقوق المستهلك، ولخدمة وتوجيه وتثقيف وتوعية المستهلك.
وفي بداية المحاضرة، قدَّم حمد البريكي نبذة عن الهيئة؛ قال فيها: لقد جاء تأسيس الهيئة العامة لحماية المستهلك لتلعب دوراً توعوياً للمستهلك وحفظ حقوقه، وأن من مسؤوليات الهيئة نشر الوعي الاستهلاكي لدى المستهلك وتبصيره بسبل ترشيد الاستهلاك وحماية المستهلك من جميع أنواع الغش والتقليد والاحتيال والخداع والتدليس في جميع السلع والخدمات والمبالغة في رفع أسعارها... موضحا اختصاصات الهيئة والأعمال التي تقوم بها وتعريف الحضور بالواجبات والحقوق التي أقرها قانون حماية المستهلك الصادر بالمرسوم السلطاني رقم 81/2002.
كما تناولت ذكرى المعمرية في محاضرتها بعض القضايا والأمثلة من الواقع التي تلقتها الادارة في الفترة الماضية؛ سواء كانت شكاوي أو بلاغات، وتعريف الحضور بكيفية التبليغ عن الشكوى ووسائل التواصل للبلاغات والشكاوي وأهمية توعية المستهلك فيما يخص السلع الغذائية والكماليات، وكذلك الخدمات مع الاستشهاد ببعض القضايا التي تواجه المستهلك وكيفية معالجة المشكلة وجهود الإدارة لإيجاد الحلول لخدمة المستهلكين.
وفي نهاية المحاضرة، تم عرض بعض النصائح والإرشادات التي تساعد على إيجاد ثقافة استهلاكية سليمة في عملية الشراء وعدم التسرع في شراء السلعة مجهولة المصدر وألا يثق بالبطاقات الشفهية، ولابد أن تكون البطاقة مكتوبة وموثقة وتحفظ بفاتورة البيع خاصة في السلع ذات الاستعمال الطويل، كما على المستهلك فحص السلعة جيدا والتأكد من سلامتها قبل مغادرة المكان وتم أيضا عرض فلم مصور عن السلع المقلدة والمضبوطة فالأسواق المحلية.
ومن جهة أخرى، نظمت إدارة حماية المستهلك بالداخلية، مؤخرا، برنامج كامبريدج لمهارات تقنية المعلومات بمشاركة 16 موظفا من مختلف الأقسام بالإدارة، والذي تستمر فعالياته حتى 31 من الشهر الجاري بمركز التدريب التابع للمديرية العامة للخدمات الصحية بمحافظة الداخلية.
ويأتي تنفيذ هذا البرنامج من منطلق حرص الهيئة العامة لحماية المستهلك لرفع مستوى أداء موظفيها وتزويدهم بالمعارف والمهارات المختلفة، خاصة في مجال تقنية المعلومات التي جعلت العالم قرية صغيرة.
ويتناول البرنامج طرح الكثير من الموضوعات التي يحتاج إليها الموظف؛ ومنها: مقدمة إلى تقنية المعلومات واستخدام الكمبيوتر وإدارة الملفات باستخدام مايكروسوفت ويندوز 7، ومعالجة النصوص باستخدام مايكروسوفت وورد 2010، والعروض التقديمية (باوربونيت)، والمعلومات والاتصالات (الإنترنت).
والجدير بالذكر أن جميع موظفي الإدارة الذين لم يلتحقوا بالبرنامج سابقا سيتم تدريبهم خلال الفترة القادمة قبل نهاية العام الحالي 2013.
ومن جانب آخر، قامت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية -ممثلة بقسم التوعية والإعلام- بزيارة جناح الأطفال المنوَّمين بمستشفى سمائل، وتأتي هذه الزيارة من منطلق حرص الهيئة العامة لحماية المستهلك على التواصل مع المجتمع بشتى أطيافه، خاصة في أيام المناسبات الدينية وتأسيًا بفعل النبي -صلى الله عليه وسلم- في زيارة المرضى ومواساتهم ومن منطلق الحرص على مشاركتهم فرحة العيد. وخلال الزيارة تم تسليم بعض الهدايا الرمزية للأطفال وبعض الإصدارات الإعلامية التي تصدرها الهيئة.