تويت
مسقط - الرؤية
اختتمت الهيئة العامة لحماية المستهلك البرنامج التدريبي، الذي أقامته -مؤخراً- برعاية سعادة الدكتور سعيد بن خميس الكعبي رئيس الهيئة، حول تنفيذ استطلاعات الرأي العام؛ وذلك بالمقر الرئيسي للهيئة، واستمرت أعماله لمدة ثلاثة أيام؛ حيث قدَّم الدكتور سامر رضوان أبو مازم البرنامج التدريبي الذي كان بعنوان: "تنفيذ استطلاعات الرأي العام باحترافية"؛ وذلك بمشاركة 29 من موظفي الهيئة بالديوان العام والإدارات بالمحافظات.
وأشار أحمد بن سعيد البوسعيدي مدير دائرة التدريب والتأهيل بالهيئة، إلى أن البرنامج أقيم من أجل تحقيق عددٍ من الأهداف؛ أهمها: اكتساب المعارف والمفاهيم الأساسية لاستطلاعات الرأي العام، وإدراك أهمية استطلاعات الرأي العام، والتعرف على خصائصه ومكوناته، والتفريق بين أنواع الاستطلاعات المختلفة، إضافة إلى اكتساب مهارة ترويض الضغوط المهنية بفاعلية وكفاءة والتدرب على تصميم وتنفيذ استطلاعات الرأي، والتعرف على التحليلات الإحصائية التي تستخدم في تحليل استطلاعات الرأي.
وقال البوسعيدي: إن البرنامج تضمَّن عدَّة محاور؛ تمثلت في: مفهوم الرأي العام وأنواعه وعلاقته باتخاذ القرارات، وتعريف مكونات الرأي العام وأنواع الاستطلاعات والفرق بين استطلاعات الرأي العام والمسوح والدراسات الأخر، إضافة إلى أدوات قياس الرأي العام وتصميم تلك الأدوات وتحليل نتائج الاستطلاعات واستخدام البرامج الإحصائية.
ومن جهة أخرى، نظَّمت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية عدداً من الفعاليات، مؤخراً، في إطار الجهود المبذولة لتوعية وتثقيف المستهلك، وكذلك تطوير قدرات وإمكانيات موظفي الهيئة؛ حيث أقامت محاضرة لمنتسبي دورة تأهيل وتطوير المهارات للضباط بأكاديمية السلطان قابوس لعلوم الشرطة بنزوى، والتي كانت ضمن مجموعة من المحاضرات التي تنظمها الإدارة من أجل التعريف بمهام واختصاصات الهيئة. وكذلك أقامت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية حلقة عمل حول البضائع الأصلية والمقلدة لموظفي إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية، وقدَّم المحاضرة ضيف الله الزهراني مدير حماية العلامات التجارية في الخليج والشرق الأوسط بالرياض، والذي تطرق إلى العديد من الموضوعات؛ منها: التعريف بالعلامات التجارية، والغش التجاري، والفرق بين التزوير والتقليد في البضائع، وكذلك تم التطرق إلى معرفة البضاعة الأصلية من المقلدة، والتي يُمكن معرفتها بعدة طرق؛ منها: مقارنة التاريخ وحجم العلبة والتجويف من الأسفل والأعلى، ووجود الطبقة العازلة تحت الأغطية في بعض المواد ولمعان المادة.
وفي ختام الحلقة -التي شارك فيها 30 موظفا من أقسام مختلفة بإدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية- تم عرض فيلم مصور عن الأضرار الصحية التي يتعرض لها المستهلك في حالة استخدامه للمواد المقلدة وغير المرخص لها بتداولها في الأسواق، وتضمَّن الفيلم آلية الغش والتزوير والتقليد في بعض دول العالم التي تقوم بها الشركات، وكذلك تهريب هذه البضائع عبر المنافذ الحدودية بين الدول. كما أقامت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية برنامجاً بعنوان "الضبطية القضائية في نطاق حماية المستهلك" لموظفي الإدارة، وقدَّم البرنامج -الذي استمر يومين- عبدالعظيم مرسي الخبير القانوني بالهيئة، وشارك في البرنامج 31 موظفا من مختلف الأقسام بالإدارة، خاصة الذين يتعلق عملهم ببحث الشكاوى والباحثين القانونيين وإخصائيي ضبط جودة السلع والخدمات، وتناولت المحاضرة الكثير من الموضوعات، خاصة القوانين المنظمة لعمل الهيئة وما يرتبط بها من مفاهيم وضوابط ممارستها وتحقيق الأهداف المنشودة بالنسبة للمستهلكين والمخالفين. وقد ركز المُحاضر على موضوع الضبطية القضائية، وما يتطلب من مأموري الضبط القضائي معرفتهم بالقوانين التي تخدم المستهلك.