تويت
نزوى – الرؤية
بلغ إجمالي المبالغ التي استرجعتها إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية خلال العام المنصرم 2013م للمستهلكين 179118ريالا عمانيا.
وتنوعت شكاوى وبلاغات المستهلكين بين محلات أثاث ومؤسسات بناء ومراكز تجارية ووكالات سيارات وورش تصنيع مختلفة ومكاتب استقدام الأيدي العاملة ومكاتب السفر والسياحة ومطاعم وصيدليات، حيث بلغ عدد المركبات المستبدلة خلال العام الماضي 14 مركبة ودراجة نارية، وبلغ إجمالي المبالغ المسترجعة 137737 ريالا عمانيا. وفي ما يخص الإطارات فبلغ إجمالي المبالغ المسترجعة 3231 ريالا عمانيا، بينما تلقت الإدارة شكاوى ضد مؤسسات وورش تصليح السيارات في عدم تقديم الخدمة على الوجه المتفق عليه، وبيعها قطع غيار بها أعطال وغير صالحة للاستخدام وبلغت إجمالي المبالغ 8531 ريالا عمانيا.
أمّا في ما يختص بالمحلات والمراكز التجارية والصيدليات فقد تلقت الإدارة عددًا من الشكاوى والبلاغات من المستهلكين، وتباينت بين شراء أجهزة إلكترونية وكهربائية وخلال فترة الضمان ظهرت بها عيوب تصنيعية، وبين اختلاف في السعر بين الرف والمحاسب، والتلاعب في الأسعار دون مبرر، واختلاف تاريخ الصلاحية الموجود على الغلاف الخارجي عن العلبة داخل الغلاف، وبيع حليب أطفال ومواد صيدلانية منتهية الصلاحية وبلغ إجمالي المبالغ 14351 ريالا عمانيا.
كذلك لم تلتزم بعض مكاتب السفر والسياحة بتقديم الخدمة على الوجه المتفق عليه، أمّا عن مكاتب تقديم الأيدي العاملة فجاءت الشكاوى حول قيامها بالإخلال بشروط الضمان مع الكفلاء، وبلغت إجمالي المبالغ 2916 ريالا عمانيا، أما في ما يخص مؤسسات البناء ومحلات الأثاث فكانت حول عدم الالتزام بالوقت المحدد بين الطرفين في تسليم الخدمة المتفق عليها والمماطلة في تسليم العمل والامتناع عن تسليم مواد البناء في الوقت المتفق عليه وبيع سلع مغشوشة وقد بلغ إجمالي المبالغ 7145 ريالا عمانيا فيما بلغ إجمالي بعض السلع المتنوعة الأخرى 4785 ريالا عمانيًا.