تويت
مسقط - الرؤية
تصوير- خميس السعيدي
نظمت وزارة الصحة ممثلة بالمديرية العامة للمؤسسات الصحية الخاصة صباح أمس حلقة عمل حول "فن بناء العلاقات الإنسانية ومهارات التواصل" بحضور سيف بن محمد النبهاني مستشار ومدير عام شؤون المؤسسات الصحية الخاصة، ومشاركة موظفي المديرية، وذلك بهدف اكتساب موظفي المديرية العامة للمؤسسات الصحية الخاصة المهارات الخاصة بالتواصل والتعامل مع المراجعين.
تضمنت حلقة العمل عدة محاضرات تمحورت حول فن بناء العلاقات الإنسانية ومهارات التواصل مع الآخرين وأحدث ما أشارت إليه الدراسات الحديثة عن أهمية التواصل في النجاح الوظيفي وعن تقسيم علاقة الإنسان بالآخرين إلى أربعة نوافذ رئيسية وهي: نافذة الوضوح، النافذة العمياء، نافذة القناع، النافذة المنغلقة وتمّ شرح خصائص وصفات كل نافذة على حدة وإستراتيجيات التواصل الفعّال الخاصة بها.
كما ألقى الدكتور عمرو طمان مستشار الجودة بالوزارة محاضرات علمية تتطرق فيها إلى المداخل السهلة إلى القلوب والعقول وأشار إلى أربعة عشر مدخلاً تمّ شرح كل مدخل بالتفصيل.
وتناول الدكتور عمرو في محاضراته تعريف الاتصال وشرح لنموذج مبسط عن عملية الاتصال وشرح عملية الإنصات الفعال وما هي درجات ومراحل الإنصات وتأثيرها على عملية التواصل.
وختم طمان محاضراته عن أهمية استخدام لغة الجسم في عملية التواصل مع الآخرين بما فيها لغة العين وتعبيرات الوجه وحركات الجسم والأيدي وكذلك نبرة الصوت، كما استخد الدكتور عمرو أكثر الكلمات أهمية في تحقيق التواصل الفعال مع الآخرين .