تويت
في واقعة تعد الأولى من نوعها تواجه إحدى وكالات السيارات عدداً من الاتهامات بمخالفة قانون حماية المستهلك ، وذلك بعد أن قامت باستخدام سيارة يمتلكها أحد المستهلكين في أعمالها الخاصة ، بعد أن تركها المستهلك بالوكالة لإجراء الصيانة ، ليفاجأ بسيارته في الشارع تقوم (بسحب) سيارة أخرى من نفس الوكالة .
وتتلخص التفاصيل بعد قيام أحد المستهلكين بتقديم بلاغ إلى الهيئة العامة لحماية المستهلك ضد إحدى وكالات السيارات قال فيه أنه قام بتسليم سيارته إلى الوكالة للصيانة ، وأخطره الموظفون هناك أن عليه الحضور بعد يومين لاستلام سيارته ، وفي نفس اليوم وبطريق الصدفة فوجئ المستهلك بسيارته يتم استخدامها في الطريق العام من قبل موظفين بالوكالة ، وعندما أسرع إلى الوكالة يستوضح عن الأمر إعترف المسئولون هناك بارتكاب خطأ في حق المستهلك وعرضوا تعويضه 5 مرات صيانة مجانية.
ويشير المستهلك في بلاغه الى أنه اعتاد أن يقوم بالصيانة الدورية للسيارة في هذه الوكالة منذ فترة ، وطالب في بلاغه بتعويض يبلغ 30 الف ريال ، ومحاسبة المسئول في ورشة الصيانة التابعة للوكالة ، وذلك لاستخدام سيارته في الشارع وبدون إذنه ، خاصة وأن صندوق الناقل الاوتوماتيكي للسيارة يتعرض للتلف اذا استخدمت السيارة في سحب سيارة أخرى ، مع احتمال تعرض السيارة اثناء الاستخدام للمخالفات المرورية مما يعد جريمة اساءة أمانة ، واستخدام للمتلكات الشخصية للغير بدون إذن مسبق من صاحب السيارة التي لازالت في فترة الضمان .
وقد بدأت الهيئة في إتخاذ الاجراءات القانونية حيال البلاغ الذي تقدم به المستهلك ومخاطبة الشركة واستدعاء المسئولين عن ارتكاب تلك المخالفة ، حيث عرض مندوب الشركة تقديم خدمة صيانة مجانية لثلاث مرات ، ثم عاد وقدم عرض آخر بتقديم الخدمة 5 مرات إلا أن المستهلك رفض عرض الشركة وأصر على المطالبة بالتعويض المذكور .
http://www.pacp.gov.om/Media-Centre/News/مستهلك-ترك-سيارته-للصيانة-والوكالة-قامت-باستخدامها.aspx?lang=ar-OM]أكثر...[/url]