تويت
مسقط - بدر الجابري-
تصوير/ ابراهيم القاسمي-
ترأست معالي الدكتورة مديحة بنت أحمد الشيبانية وزيرة التربية والتعليم، أمس، بفندق سيتي سيزن، جلسة مراجعة الإدارة العليا بنظام إدارة الجودة، بحضور وكلاء الوزارة ومديري عموم ديوان عام الوزارة والمحافظات التعليمية.
وأكدت معاليها أن نظام الجودة يأتي متزامنا مع التوجيهات السامية لمولانا المعظم -حفظه الله ورعاه- لإجراء تقييم شامل للمنظومة التعليمية؛ حيث يأتي هذا المشروع متماشيا مع الجهود التي تقوم بها الوزارة لتجويد الخدمات التعليمية التي تقدمها للمستفيدين. وأشارت معاليها إلى أن وزارة التربية والتعليم تعد من أكبر الوزارات الخدمية في السلطنة التي تقدم خدماتها لشريحة كبيرة من المواطنين؛ لذا فإنه من الأهمية بمكان العمل على إرساء نظام الجودة في كافة الخدمات التي تقدمها الوزارة بما يتماشى مع توجهاتها المستقبلية، ويحقق طموحات المستفيدين، مشيرة معاليها إلى أنه إذا ما أرادت الوزارة تحقيق الجودة في العمل التربوي، فإنه من الضرورة أن تحكم كل الخطوات والعمليات الموجودة في الوزارة بفترة زمنية محددة وخطة واضحة للوصول إلى مستوى الجودة في الأداء التي تنشدها الوزارة؛ من خلال غرس ثقافة استخدام المؤشرات لقياس أداء كافة جوانب العمل التربوي.
ومن جهته، أكد سعادة سعود بن سالم البلوشي وكيل وزارة التربية والتعليم للتخطيط التربوي وتنمية الموارد البشرية رئيس لجنة نظام إدارة الجودة، أهمية الاهتمام بالجودة لمؤسسات العمل الحكومية وغير الحكومية؛ وذلك لضبط كافة أعمالها وممارساتها من أجل تحقيق رضا أكبر للخدمات المقدمة للمستفيدين.
وعقب ذلك، تم تناول العديد من أوراق العمل قدمت من دائرة الجودة بالمديرية العامة للتخطيط التربوي وضبط الجودة؛ حيث قدم ناصر الزعابي إخصائي جودة بدائرة الجودة، عرضًا لعملية تسيير وتطوير نظام إدارة الجودة تناول فيها عرض مدخلات المراجعة ذات العلاقة بالعملية كنتائج التدقيق وأداء العملية والتغذية الراجعة، كما عرض كذلك إحصائيات الأفعال التصحيحية، وتبويب أصنافها، والموقف التفيذي لمنهجية قياس رضا المستفيد. وبعد ذلك، قدم الدكتور أحمد الشعيلي إخصائي جودة بدائرة الجودة عرضًا عن عملية الشكاوي؛ حيث تطرق في عرضه إلى المراحل الأساسية لبناء خطة عمل حول الشكاويو اختتم بتوصيات لتحسين وتطوير عملية الشكاوى.
إثر ذلك، قدَّم سعيد الزدجالي مدير دائرة الجودة عرضًا عن العقود الباطنية والتغييرات التي يُمكن أن تؤثر على نظام إدارة الجودة، والتقسيمات التي تم توثيق عقود باطنية معها. أما نبيلة الغسانية -ممثلة الإدارة العليا بنظام إدارة الجودة- فقد قدمت عرضا ملخصا لأهم المقترحات والتوصيات بخصوص تطبيق نظام إدارة الجودة؛ حيث تطرقت لأهم التوصيات ذات العلاقة بالكوادر البشرية والتقانة، والاتصال الداخلي لنشر ثقافة الجودة، وكذلك توصيات ذات علاقة بمجال تطبيق مشروع نظام إدارة الجودة لتوحيد النمط الإداري.
ثم قدم خلفان بن محمد الغيثي مدير عام المديرية العامة للشؤون الإدارية، نبذة عن تطبيق نظام إدارة الجودة بالمديرية والمواقف التنفيذية للعمليات والإدارات المطبقة بها. وعقب ذلك، عرض سليمان الرويشدي مدير عام المديرية العامة للتخطيط وضبط الجودة نبذة عن تطبيق نظام إدارة الجودة بالمديرية وعمليات التخطيط المركزي وإحصاءات ومؤشرات الجودة بالمديرية. وشملت الجلسة أيضا تقديم نبذة عن تطبيق نظام إدارة الجودة والمواقف التنفيذية ولائحة المؤشرات للمحافظات التعليمية؛ فقد قدم الوليد الهنائي المدير العام المساعد بالمديرية العامة للتربية والتعليم بمحافظة مسقط ورقة عمل حول ذلك. وبعد ذلك، قدَّم حمد الهنائي مدير عام المديرية العامة للتربية والتعليم لمحافظة ظفار ورقة عمل حول المواقف التنفيذية لتطبيق النظام بالمديرية.
