تويت
مسقط - الرؤية
اختتمت هيئة تقنية المعلومات -ممثلة في قطاع الخدمات الإلكترونية- أمس، حلقة عمل متخصصة في إدارة شبكات التواصل الاجتماعي للمؤسسات الحكومية؛ وذلك على مدار يومين في فندق جولدن توليب، بمشاركة 80 موظفا من العاملين في إدارة حسابات التواصل الاجتماعي في المؤسسات الحكومية. والتي تنظمها الهيئة من ضمن فعاليات خطة التحول للحكومة الإلكترونية، وتستهدف بناء قدرات الموظفين الحكوميين، وتطوير مهاراتهم في مجال إدارة شبكات التواصل الاجتماعية.
وأوضح سلطان بن سعيد الوضاحي مدير التحول الإلكتروني بهيئة تقنية المعلومات، أهمية حلقة العمل بقوله: "إن انتشار شبكات التواصل الاجتماعي وتأثيرها في المجتمع؛ جعل من مؤسسات القطاعين العام والخاص، تحرص على أن تتخذ من تلك الوسائل قنوات تواصل وتفاعل مع مختلف فئات المجتمع؛ وذلك لتحسين خدماتها عبر الاستفادة من ملاحظات وتوصيات المستخدم العادي لتلك الخدمات؛ ومن ذلك المنطلق جاءت فكرة تنظيم هذه الحلقة؛ وذلك من ضمن أنشطة خطة التحول للحكومة الإلكترونية التي تنفذها الهيئة كإحدى المبادرات المهمة التي تقع تحت مظلة الاستراتيجية الوطنية لمجتمع عمان الرقمي والحكومة الإلكترونية".
وأشار إلى أن حلقة العمل تطرقت إلى أهم الطرق والآليات المستخدمة لإدارة حسابات التواصل الاجتماعي والتعرف على المكونات التنظيمية؛ مثل: توفير استراتيجية وخطة عمل لشبكات التواصل الاجتماعي، وكذلك وضع سياسة للنشر والكتيب الإرشادي للاستخدام في الحالات العادية أو في الحالات الاستثنائية، كما تطرقت حلقة العمل إلى أهمية تعزيز التواصل والتعاون بين الجهات الحكومية لتحقيق أهداف المؤسسات وتسهيل تقديم الخدمات، إلى جانب أهمية تثيبت وتوثيق الحسابات في البوابة الرسمية للخدمات الحكومية الإلكترونية "عماننا".
وأكد كلٌّ من ماجد بن خالد البلوشي اختصاصي إعلام وشؤون المستهلك بهيئة تنظيم الاتصالات، وعبدالله بن محمد الرحبي تنفيذي تواصل اجتماعي بالهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية، وأحلام بنت مرهون السيابية فني اتصالات بمركز اتصالات مسقط -بلدية مسقط، وفايزة بنت سليمان المحروقية مشرفة تنسيق ومتابعة بمكتب وكيل الوزارة للتجارة والصناعة، وزوان بنت حمد السبتية القائم بمهام مدير بوابة عمان الرقمية، وإبراهيم البدوي استشاري في مجال الحكومة الإلكترونية والإعلام الاجتماعي من شركة أكزانتيوم -وجميعهم من المشاركين في الحلقة- على استفادتهم من الحلقة في التعرف على أهمية تلك الشبكات في تحسين أداء المؤسسات من حيث نوعية الخدمات المطروحة للجمهور وجودتها، وكذلك التعرف على التحديات التي تواجهه المؤسسات في هذا الجانب.