تويت
تمكنت المديرية العامة لحماية المستهلك بمحافظة شمال الباطنة مؤخرا من الوصول إلى عقد اتفاق وتسوية بين الشركة والمستهلك يتم بموجبه استبدال عدد ثلاث أجهزة تبريد قام المستهلك بشرائها من المؤسسة بنوع أخر جديد ، وذلك بسبب عيوب ظهرت بأجهزة التبريد بعد شرائه لها مباشرة .
تعود الواقعة الى تلقي دائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الاسواق شكوى من أحد المستهلكين حول قيامــه بشراء عدد ثلاثة أجهزة تبريد وعند استخدامه لها ظهرت له بعـض العيوب الفنية وعدم كفاءتها في عملية التبريد والتي لا تتناسب مع حالة أجهزة التبريد الجديدة من خلال بحث الشكوى ذلك بالتواصل مع المسـؤول بالمؤسسة حيث ابدى تعاونه مع مقدم الشكوى وتم التوصل الى اتفاق صلح على استبدال أجهزة التبريد للمستهلك بنوع أخر مع دفع فارق المبلغ من قبل المؤسسة وذلك استناداً إلى نص المادة (11) من قانون حماية المستهلك التي تنص على أن ( للمستهلك خلال فترة عشرة أيام من شرائه أية سلعة باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع الحق في استبدالها أو إعادتها أو استرداد قيمتها إذا شاب السلعة عيب شريطة إبراز ما يثبت شرائها من نفس المزود وعلى أن لا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة ) .
تعود الواقعة الى تلقي دائرة خدمات المستهلكين ومراقبة الاسواق شكوى من أحد المستهلكين حول قيامــه بشراء عدد ثلاثة أجهزة تبريد وعند استخدامه لها ظهرت له بعـض العيوب الفنية وعدم كفاءتها في عملية التبريد والتي لا تتناسب مع حالة أجهزة التبريد الجديدة من خلال بحث الشكوى ذلك بالتواصل مع المسـؤول بالمؤسسة حيث ابدى تعاونه مع مقدم الشكوى وتم التوصل الى اتفاق صلح على استبدال أجهزة التبريد للمستهلك بنوع أخر مع دفع فارق المبلغ من قبل المؤسسة وذلك استناداً إلى نص المادة (11) من قانون حماية المستهلك التي تنص على أن ( للمستهلك خلال فترة عشرة أيام من شرائه أية سلعة باستثناء السلع الاستهلاكية القابلة للتلف السريع الحق في استبدالها أو إعادتها أو استرداد قيمتها إذا شاب السلعة عيب شريطة إبراز ما يثبت شرائها من نفس المزود وعلى أن لا يكون العيب ناتجاً عن سوء استعمال المستهلك للسلعة ) .