تويت
تمكنت إدارة حماية المستهلك بمحافظة الداخلية مؤخراً من حل الشكوى التي تقدم بها أحد المستهلكين عن طريق التسوية الودية باستبدال مركبته بأخرى جديدة.تعود تفاصيل القضية إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين حول قيامه بشراء مركبة طراز 2015م من إحدى الوكالات التجارية بالمحافظة وقد ظهرت الأعطال حسب إفادته من أول يوم من تاريخ إستلام المركبة وعندما قام بمراجعة المعنيين بالوكالة قامت المؤسسة بالمماطلة، ورفض استرجاع المبلغ، بعدها تقدم بشكواه إلى الإدارة مطالباً باسترجاع المبلغ ، أو إستبدال المركبة بأخرى جديدة لظهور العيوب خلال الفترة القانونية، وعلى أثر تلقي الإدارة للشكوى تم التواصل مع المعنيين بالوكالة لأخذ أقوالهم واعترفوا بأنهم قاموا ببيع المركبة للمشتكي ولم يكن لديهم علم بوجود تلك العيوب قبل تسليمها للمشتكي، وبعد عدة جلسات مع أطراف الشكوى في مقر الإدارة بنزوى أبدت الوكالة تعاونها مع الإدارة في حل الشكوى بالطرق الودية وأبدت استعدادها باستبدال المركبة بأخرى جديدة للمستهلك .