تويت
تمكنت حماية المستهلك بمحافظة الظاهرة من عقد تسوية ودية بين مستهلك وإحدى وكالات السيارات بولاية عبري قضت باسترجاع المركبة وإعادة المبلغ المدفوع للمستهلك والذي بلغ 5865 ريال عماني، وذلك في اطار الجهود التي تبذلها الهيئة العامة لحماية المستهلك لأجل ضمان حقوق المستهلكين وحماية مصالحهم.وتعود التفاصيل الواقعة إلى تلقي الإدارة شكوى من أحد المستهلكين تفيد قيامه بشراء مركبة جديدة من إحدى الوكالات التجارية بالمحافظة، وبعد قطع المركبة مسافة 800 كم توقفت عن السير من تلقاء نفسها وبدون سابق انذار، وهي ما زالت في فترة الضمان، وعليه قام بإبلاغ الوكالة بالمشكلة وتم إفادته بأن إحدى القطع الإلكترونية بحاجة إلى تغيير وهي السبب في توقف محرك المركبة. وبعد تركيب القطعة الجديدة وإخراج المركبة من الصيانة ظهر العطل مرة أخرى بعد قطع مسافة (1200)كم مما دفع صاحب المركبة إلى تقديم شكوى لدى الإدارة، وعلى إثره باشرت الإدارة باتخاذ الاجراءات القانونية وذلك باستدعاء المسؤولين بالوكالة ومناقشتهم في موضوع الشكوى المقدمة وإعطاءها الوقت الكافي للتعرف على اسباب العطل واصلاح المركبة لاسيما أنها في حالة الضمان، وتم التوصل إلى حل يرضي الطرفين الأمر الذي انتهى إلى إعاده المركبة واستلام المستهلك للمبلغ الذي كان قد دفعه وقدره 5865 ريال عماني.