لعدم مطابقتها للمواصفات والمقاييس والطبيعة العمانية حماية المستهلك بصور: استبدال اطارات جديدة لمركبة مستهلك

[حماية المستهلك]

ضمن الجهود التي تبذلها إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية في حل الشكاوى والبلاغات التي ترد اليها من المستهلكين بالطرق الودية تمكنت الإدارة مؤخرا من عقد تسوية لصالح مستهلك باستبدال جميع إطارات مركبتة بعد الشكوى التي تقدم بها ضد أحد المستهلكين ضد إحدى وكالات السيارات تتمثل في قيامة بشراء مركبة من نوع بيك اب الدفع الرباعي من تلك الوكاله...وبعد فترة بسيطة من الشراء لاحظ وجود أصوات في الإطارات وانخفاض الهواء وعند مراجعته للوكاله تم افادته بأن الإطارات خاضعة لضمان شركة أخري وبعد مراجعته للشركة تم إفادته بان الإطارات سليمة ولا توجد بها عيوب واخذت الوكالة في المماطلة الامر الذي اضطر إلى تقديم شكوى بالإدارة ضد الوكالة مطالبا بفحص الإطارات من قبل فني متخصص مطالباً باستبدال الإطارات .
وبناءً على ذلك قامت الادارة باتخاذ الاجراءات اللازمة، وتم بحث الشكوى مع المختصين بالوكالة وأبدوا استعدادهم للتوصل إلى حل مع المستهلك في حال ثبت وجود عيوب بالمركبة، وبإجراء الفحص الفني من قبل المختصين بالوكالة أكدت نتيجة الفحص وجود صوت ناتج عن الإطارات بسبب عدم مطابقتها للمواصفات والمقاييس والطبيعة العمانية وأبدت الوكالة استعدادها باستبدال الاطارات وتمت التسوية بين الطرفين على استبدال جميع إطارات المركبة.