دعت إلى التوجه إلى دائرة الشكاوى في حالة عدم تجاوب الشركات
كتبت – شمسة الريامية
دعت الهيئة العامة لسوق المال المواطنين الذين تعرضت مركباتهم للغرق أثناء الأنواء المناخية «إعصار شاهين» إلى التواصل مع شركة التأمين المتعاقد معها، وإخطارها بالضرر الواقع بالمركبة وهي في المكان ذاته.
وقالت الهيئة: إن وثيقة التأمين «الشامل» تغطي الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية، ولكن في حالة تأمين «الطرف الثالث» لا تتم تغطية المركبة المتضررة إلا إذا تمت إضافتها كميزة اختيارية أثناء شراء الوثيقة، كما أن هناك مزايا أخرى يمكن إضافتها مثل استبدال الزجاج الأمامي في حالة وجود كسر بسبب العاصفة.
وأضافت الهيئة: إنه في حالة مجازفة متعمدة من صاحب المركبة في الأودية وغيرها، لا تقوم شركات التأمين بتعويضه حتى ولو كان التأمين شاملًا.
وأوضحت الهيئة إجراءات تقديم الحصول على التعويض للمركبات المتضررة، أولها توثيق المكان والضرر الواقع على المركبة بصورة واضحة، ثم إبلاغ شركة التأمين فورا بوقوع الضرر على المركبة بسبب العاصفة أو الكوارث الطبيعية، وأخيرًا الاستفسار من شركات التأمين بالإجراءات المتبعة لإصلاح أو نقل المركبة وتعويض الضرر.
وأشارت الهيئة إلى أنه في حالة عدم تجاوب شركات التأمين مع صاحب المركبة المتضررة، عليه التوجه إلى قسم الشكاوى في شركة التأمين المتعاقد معها، أو التوجه مع دائرة الشكاوى الموجودة في الهيئة العامة لسوق المال، أو الدخول عن طريق موقع الهيئة وإضافة الشكوى من خلالها.
وفيما يتعلق بتأمين المنازل، فهي تختلف عن وثيقة تأمين إلى أخرى، فإذا كان صاحب المنزل لديه تأمين لمنزله ضد الكوارث الطبيعية، فإنه في هذه الحالة يعوض عن قيمة الضرر، ولكن في حالة عدم وجود تأمين للمنزل فلا يعوض أبدا، أما بالنسبة لتأمين القوارب، فقالت الهيئة: إن هناك مسودة لوثيقة خاصة لتأمين القوارب، ولكن لم يتم الإعلان عنها بعد، متأملة أن ترى النور قريبا.
