خصصت وزارة التنمية الاجتماعية (9) خطوط هاتفية لتقديم الخدمة من خلال اختصاصيين اجتماعيين ونفسيين ممثلين في دائرة الإرشاد والاستشارات الأسرية وبعض الدوائر التخصصية في الوزارة، وتتوفر الخدمة خلال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس في التوقيت (10صباحا – 1ظهرا) و ( 4 مساء – 7مساء )، مع التأكيد بأن جميع الاتصالات يتم تناولها بسرية تامة وحفظا لخصوصية المتصل.
وأوضحت وضحة بنت سالم العلوية مديرة دائرة الإرشاد والاستشارات الأسرية بوزارة التنمية الاجتماعية أن وزارة التنمية الاجتماعية تقدم خدمة الدعم النفسي والاجتماعي ضمن قطاع الإغاثة والإيواء خلال الأوضاع الطارئة التي تمر بها السلطنة ودول العالم لانتشار فيروس كورونا المستجد (كوفيد 19)، حيث تقدم الخدمة للأفراد في مراكز العزل المؤسسي والمنزلي والذين قد يواجهون ضغوطات نفسية قد تتمثل في التوتر أو القلق أو الخوف وغيره من المشاعر السلبية التي تؤثر على سلوك الفرد مما يتطلب التدخل الإرشادي والدعم النفسي والاجتماعي، وبذلك تهدف هذه المبادرة إلى تعزيز الممارسات الفردية والأسرية المساعدة على تحقيق قدر من الاستقرار النفسي والاجتماعي لدى الفرد والأسرة.
وأردفت العلوية: تم التواصل مع جميع الأفراد في مراكز العزل المؤسسي لتعريفهم بالخدمة وأيضا التعريف بها في وسائل الإعلام ووسائل التواصل الاجتماعي. كما تتعاون الوزارة مع المراكز الأسرية الخاصة المرخصة من وزارة التنمية الاجتماعية لتنفيذ عدد من البرامج الإرشادية والمبادرات المجتمعية التي تعزز الصحة النفسية لدى الأفراد والتكاتف ما بين الوزارة والمراكز لتحقيق الدعم والتماسك الأسري والمجتمعي.
عمان- نوال الصمصامية
