ليلى النجار: خدمات الوزارة خلال السنتين القادمتين إلكترونيا
دشنت وزارة التنمية الاجتماعية أمس الحزمة الأولى من مشروع تحولها الرقمي، وتشتمل هذه الحزمة على خدمة الضمان الاجتماعي، وخدمة المساعدات الاجتماعية، و20 خدمة فرعية تندرج ضمن هاتين الخدمتين.
رعى حفل التدشين الذي أقيم بمقر ديوان عام الوزارة معالي الدكتورة ليلى بنت أحمد النجار وزيرة التنمية الاجتماعية، وحضور مسؤولي وموظفي الوزارة.
وتوجهت وزيرة التنمية الاجتماعية بعبارات الشكر والتقدير للعاملين في الوزارة بمختلف مديرياتها ودوائرها ممن له دور وبصمة في إنجاز هذا المشروع الحيوي، مؤكدة أن هذا التدشين يُعد بداية ثمرات الإنجاز لتتحول جميع خدمات الوزارة إلكترونيًا مما يعمل على تجويدها ويسهل على موظفي الوزارة في تقديمها، وعلى المواطنين في الحصول عليها بأقل وقت وجهد يبذل، وأن جميع خدمات الوزارة ستتحول إلكترونيا خلال السنتين القادمتين.
وأن التقدم إلكتروني لخدمتي الحزمة الأولى لهذا التحول الرقمي سيقتصر فقط على الطلبات الجديدة، ويمكن التواصل مع مركز الدعم الفني لخدمات التحول الرقمي للوزارة بشأن أي استفسار على هاتف رقم 24962899 أو عبر البريد الإلكتروني [email protected].
وقالت أحلام بنت عبدالله التوبية مديرة تقنية المعلومات بوزارة التنمية الاجتماعية: يأتي تدشين هذه الحزمة ضمن الخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي لوزارة التنمية الاجتماعية؛ لمواكبة توجه سلطنة عمان في تحسين جودة الخدمات الحكومية، وطرق تقديمها وفق ضوابط ومعايير ومراحل زمنية محددة بما يضمن التكامل مع مختلف المؤسسات الحكومية ذات العلاقة، وهي ثـمرة التعاون بين هذه الوزارة ووزارة النقل والاتصالات وتقنية المعلومات، مع الأخذ في الاعتبار الأساسيات المهمة لتأمين بوابة الخدمات الرقمية من خلال الالتزام بالمعايير والضوابط الفنية للبوابات كنشرها على السحابة الحكومية، وتكاملها مع مبادرة التصديق الإلكتروني، والربط مع الأحوال المدنية لضمان أعلى مستويات من الأمان والسرية.
وأضافت مديرة تقنية المعلومات: إنه تم اختيار قطاع الرعاية الاجتماعية ليكون أول القطاعات على اعتباره يخدم شريحة واسعة من المواطنين، ووفقًا لآخر إحصائية فقد بلغ عدد حالات الضمان الاجتماعي 72786 حالة، كما تتجاوز حالات المساعدات بأنواعها عدد 4500 حالة ” أربعة آلاف وخمسمئة حالة”، وستسهم هذه الخدمات في التسهيل على هذه الشريحة ورفع كفاءة تقديمها، كما تتيح التقديم إلكترونيًا؛ حيث يمكن للمتصفح على مدار اليوم الولوج للبوابة عبر أي جهاز رقمي أكان جهاز حاسب آلي أو لوحي أو هاتف ذكي، وتضمن السرية والأمان في الطلب عبر خاصية التصديق الإلكتروني من خلال البطاقة الشخصية أو شريحة الهاتف المصدقة إلكترونيًا، كما ينبغي لكافة الراغبين في التقديم على هذه الخدمات تفعيل التصديق الإلكتروني للبطاقات الشخصية أو شريحة الهاتف.
واستعرضت التوبية خاصية الربط لوزارة التنمية الاجتماعية عبر نظام تحولها الرقمي مع عدد من الجهات ذات العلاقة، أهمها: شرطة عمان السلطانية، ووزارة التربية والتعليم، ووزارة التعليم العالي والبحث العلمي والابتكار، ووزارة الإسكان والتخطيط العمراني، ووزارة العمل، ووزارة التجارة وترويج الاستثمار، ووزارة الأوقاف والشؤون الدينية، ووزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه، وبلدية مسقط، وصندوق تقاعد الخدمة المدنية، والهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية، وذلك بما يضمن الحصول على البيانات الداعمة بسرعة أكبر، وينعكس إيجابًا على سرعة تقديم الخدمات، ويتيح لمقدم الطلب متابعة طلبه من خلال البوابة دون الحاجة لمراجعة الوزارة أو مديرياتها ودوائرها المختلفة.
واختتمت التوبية عن تمكن وزارة التنمية الاجتماعية خلال السنوات الماضية من تطوير منظومة « تكافل » التي تحوي عددًا من الأنظمة الإلكترونية الداخلية؛ لتسهيل إجراءات العمل ضمن تقسيمات الوزارة كنظام رواتب الضمان الاجتماعي، ونظام المساعدات المالية، ونظام إصدار بطاقة الأشخاص ذوي الإعاقة، كما تعاونت مع وزارة الصحة في التشخيص الطبي لفحص الإعاقة في عدد من المحافظات، ونظام المكتبة الإلكترونية، ونظام صرف الأجهزة التعويضية، إلى جانب عدد من أنظمة العمل الإلكترونية التي سهلت مختلف الجوانب الإدارية، كما أن الوزارة ماضية في تحويل خدماتها الأخرى إلكترونيًا، والوصول بها إلى كل مواطن بكل سهولة ويسر وأمان، وستشهد البوابة مزيدًا من الخدمات الإلكترونية لتشمل باقي القطاعات بالوزارة.
بعد ذلك شاهدت راعية الحفل والحضور عرضًا مرئيًا يعكس رؤية وزارة التنمية الاجتماعية في تحولها الرقمي، ويوضح آلية تقديم الطلبات الجديدة لخدمات الحزمة الأولى لهذا التحوّل وهي خدمة الضمان الاجتماعي، وخدمة المساعدات الاجتماعية.
