أكدت هيئة تنظيم الخدمات العامة أنها وجّهت شركات توزيع وتزويد الكهرباء في وقت سابق بعدم قطع الخدمة عن جميع المشتركين، وفي حال تم قطع الخدمة عن أي مشترك، يتوجّب إرجاعها فورًا.
ودعت الهيئة المشتركين في بيان إلى إمكانية تقديم شكواهم عند قطع الخدمة أو أي شكوى أخرى عن طريق: مكاتب الشركات المرخصة في المحافظات المختلفة أو مراكز الاتصال التابعة لها وحسابات الهيئة في وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة أو عن طريق منصة حاصل.
